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Vos options pour soumettre ou suivre une réclamation automobile

Vous pouvez soumettre une réclamation d'assurance auto à votre convenance via l'application mobile belairdirect ou en ligne via notre Espace Client. Tout ce que vous avez à faire est de répondre à quelques questions simples sur votre véhicule. Simple, rapide et pratique sans jamais avoir à passer un appel téléphonique! Votre demande sera ensuite confiée à un expert en sinistres. Vous pouvez tout suivre, soit sur l'application belairdirect, soit via l'Espace Client en ligne.

En ligne

Soumettre ou suivre votre réclamation auto en ligne dans l'Espace Client, en tout temps.

Application belairdirect

Incluant des instructions faciles à suivre pour prendre et télécharger vos photos.

Notre Réseau de carrossiers sélectionnés

Nous savons à quel point les accidents peuvent être stressants. C'est pourquoi nous vous guidons tout au long du processus de réclamation. Notre objectif est de vous remettre sur la bonne voie le plus rapidement possible. Nous allons gérer tout le processus pour vous, de l'évaluation à la réparation. Si vous décidez de réparer votre voiture, vous pouvez faire affaire avec votre propre carrossier ou choisir parmi notre sélection de centres de service à guichet unique et notre Réseau ConfianceMD. En optant pour un fournisseur dans notre réseau, non seulement nous nous occuperons de tout le processus de réparation, mais nous veillerons également à la qualité et la garantie des réparations effectuées tant que vous demeurez propriétaire de votre voiture.

Comment se déroule une réclamation d'assurance auto?

Lorsque vous faites une réclamation pour votre voiture, l'un de nos conseillers vous accompagne à chaque étape du processus, jusqu'à ce que votre demande soit réglée. Si votre véhicule doit être réparé, vous pouvez recourir aux services des carrossiers de notre Réseau ConfianceMD, qui vous offrent un service de qualité et garanti.

Voici comment se déroule le traitement d'une réclamation lorsque votre véhicule est endommagé. N'oubliez pas que chaque sinistre est unique et que votre réclamation peut varier selon votre situation et votre couverture d'assurance.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation.
  2. Vous envoyez votre voiture à l'atelier de réparation.
  3. Vous payez votre franchise à l'atelier (le cas échéant).
  4. Nous payons la réparation à l'atelier.
  5. Votre réclamation est réglée.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation et recueillez de l'information sur l'accident.
  2. Une estimation des travaux nécessaires est effectuée.
  3. Les faits entourant l'accident sont analysés afin de déterminer qui est responsable.
  4. Votre voiture est envoyée à l'atelier de réparation (vous pourriez avoir droit à un véhicule de location).
  5. Vous payez la franchise à l'atelier (le cas échéant).
  6. Nous vous versons le montant de la réparation (si l'atelier fait partie de notre Réseau Confiance, nous payons la réparation directement à l'atelier).
  7. Votre réclamation est réglée.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation.
  2. Vous pourriez avoir droit à un véhicule de location.
  3. Vous recueillez de l'information sur le sinistre.
  4. Nous faisons une estimation de la valeur des biens volés ou endommagés.
  5. Nous vous versons le montant de l'indemnité (si l'atelier fait partie de notre Réseau Confiance, nous payons la réclamation directement à l'atelier). ***
  6. Votre réclamation est réglée.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation et recueillez de l'information sur l'accident ou le sinistre.
  2. Une estimation des travaux nécessaires est effectuée.
  3. Votre voiture est envoyée à l'atelier de réparation (vous pourriez avoir droit à un véhicule de location).
  4. Vous payez la franchise à l'atelier (le cas échéant).
  5. Nous vous versons le montant de la réparation (si l'atelier fait partie de notre Réseau Confiance, nous payons la réparation directement à l'atelier).
  6. Votre réclamation est réglée.

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Vos options pour suivre une réclamation habitation en ligne

2 moyens simples et pratiques de suivre une réclamation d'assurance habitation à l'aide de nos outils numériques

En ligne

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Nous facilitons encore plus les choses grâce à notre Réseau Confiance.

Notre Réseau ConfianceMD comprend une sélection de sous-traitants en restauration agréés et approuvés qui ont été choisis pour vous fournir un service prioritaire. De plus, les réparations effectuées par notre réseau de professionnels certifiés sont garanties

Votre maison est votre sanctuaire. Assurez-vous d'avoir la meilleure assurance habitation pour répondre à vos besoins. Vous méritez d'avoir l'esprit tranquille sachant que les personnes que vous aimez et les choses que vous chérissez seront prises en charge si quelque chose hors de votre contrôle se produisait.

Comment se déroule une réclamation d'assurance habitation?

Lorsque vous faites une réclamation pour votre maison, l'un de nos conseillers vous accompagne à chaque étape du processus, jusqu'à ce que votre demande soit réglée. Si des travaux doivent être effectués, vous pouvez choisir parmi les professionnels de notre Réseau ConfianceMD, qui vous offrent un service de qualité et garanti.

Voici comment se déroule généralement le traitement d'une réclamation. N'oubliez pas que chaque sinistre est unique et que votre réclamation peut varier selon votre situation particulière et votre couverture d'assurance.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation.
  2. Nous recueillons de l'information sur l'événement.
  3. Nous faisons une estimation de la valeur des biens volés.
  4. Nous vous versons un montant d'indemnité ou remplaçons les articles volés.
  5. Votre réclamation est réglée.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation.
  2. Au besoin, nous vous aidons à vous reloger temporairement ailleurs.
  3. Vous rencontrez un expert en sinistre.
  4. Nous faisons une estimation des dommages.
  5. Soit nous vous versons un montant d'indemnité, soit nous remplaçons les articles perdus, ou encore nous vous aidons à effectuer les travaux nécessaires.
  6. Vous retournez à la maison.
  7. Votre réclamation est réglée.

  1. Vous ouvrez un dossier de réclamation.
  2. Nous faisons une estimation des dommages.
  3. Si des travaux sont nécessaires, vous choisissez un entrepreneur.
  4. Soit nous vous versons un montant d'indemnité, soit nous remplaçons les articles perdus, ou encore nous vous aidons à effectuer les travaux nécessaires.
  5. Votre réclamation est réglée.

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