Ligne de signalement des incidents | belairdirect
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Ligne de signalement des incidents

Conformément à nos valeurs, belairdirect se fait un devoir d'exercer ses activités selon les plus hautes normes d'intégrité, d'éthique, de respect, d'excellence et de responsabilité sociale.

Pour l'atteinte de cet objectif, nous avons mis sur pied la Ligne de signalement afin que nos employés, nos intervenants et les tiers (p. ex., les actionnaires ou les fournisseurs de biens ou de services) fassent part de leurs préoccupations et signalent tout incident qui semble contraire à l'éthique.

Ce qu'il faut signaler

Les incidents ou les préoccupations concernant :

  • Toute dérogation à une loi ou un règlement;
  • Une infraction aux procédures et politiques internes;
  • Une fraude soupçonnée de la part d'un employé, d'un client ou d'un fournisseur de biens ou de services; ou
  • Tout autre comportement qui semble inquiétant ou contraire à l'éthique.

Ce qu'il ne faut pas signaler

La Ligne de signalement ne remplace pas les autres méthodes habituellement utilisés par les intervenants et les clients pour communiquer avec belairdirect. Les clients sont invités à continuer de recourir au protocole de traitement des plaintes afin de nous faire part de leurs commentaires quant à nos services.

Comment procéder

Pour signaler un incident ou une préoccupation, veuillez envoyer un courriel à signalement@intact.net.

Confidentialité

La Ligne de signalement est entièrement confidentielle.

En tant que dénonciateur, vous n'êtes pas obligé pas de divulguer votre nom. Si vous choisissez de le faire, votre nom ne sera pas divulgué, à moins que la loi ne l'exige.

Vous pouvez signaler un incident de manière anonyme. Cependant, un signalement anonyme peut limiter notre enquête, advenant un manque d'informations pour intervenir. Nous serons davantage en mesure d'agir si nous avons un moyen de vous contacter en toute confidentialité pour recueillir les informations nécessaires afin d'effectuer une enquête complète.

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