L'indemnisation - Disponible pour vous 24 heures sur 24!

Vous avez perdu le contrôle de votre auto sur une route enneigée et votre véhicule ne redémarre pas? Par une nuit glaciale, le tuyau d’alimentation de votre laveuse a gelé et à la première brassée, l’eau s’est répandue sur le plancher et a coulé dans les pièces attenantes? Dans des situations comme celles-là, vous apprécierez encore plus le fait d’avoir accordé votre confiance à belairdirect pour votre assurance auto.

À toute heure du jour ou de la nuit, nos agents aux réclamations sont faciles à rejoindre et prêts à faire des pieds et des mains pour que votre voiture et votre maison vous soient rendues dans leur état initial le plus rapidement possible. Le retour de votre tranquillité d’esprit vient en tête de liste de nos priorités.

Un processus de réclamation simple et efficace

Aussitôt qu’un incident se produit et touche votre véhicule ou votre demeure, à trois heures du matin ou de l’après-midi, vous n’avez qu’à composer le numéro qui apparaît sur votre certificat d’assurance, la petite carte rose que vous gardez dans votre portefeuille. Vous parlerez à quelqu’un qui saura vous écouter et prendra les décisions qui s’imposent en cas d’urgence.

Cette personne sera en mesure d’ouvrir votre dossier, de répondre à toutes vos questions, de vous conseiller sur la marche à suivre et de faire les arrangements nécessaires pour assurer le traitement de votre demande d’indemnisation. Elle vous informera aussi des différentes étapes qui doivent être franchies pour que la situation se régularise rondement et à votre satisfaction.

Des agents aux réclamations qui savent se rendre utiles et réconfortants

Nous espérons sincèrement que vous n’aurez jamais besoin de parler à l’un de nos agents aux réclamations. Mais si jamais c’était le cas, vous seriez accompagné tout au long du règlement de votre sinistre par une personne qui vous comprendra et saura se mettre à votre place.

Tous nos agents aux réclamations se distinguent par leur empathie, leur grande capacité d’écoute et leur aptitude à communiquer. Ils suivent une solide formation qui les prépare notamment à réagir de façon optimale lorsqu’ils reçoivent l’appel d’un assuré qui subit un sinistre, quel que soit le degré d’urgence de la situation. Faisant preuve de courtoisie, discrétion et respect, ils n’ont qu’un objectif en tête : offrir le meilleur soutien possible aux clients et les aider à faire en sorte que tout redevienne comme avant.

Une qualité de service qui va plus loin…

Depuis près de 60 ans, belairdirect s’efforce d’offrir à sa clientèle le service de réclamation le plus efficace et empathique de l’industrie!