Réclamations d'assurance auto et habitation

Faites-nous confiance. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre réclamation.

Personne n’est à l’abri d’un accident. Et si jamais vous en avez un, soyez assuré que vous obtiendrez l’aide, les réponses et les conseils dont vous avez besoin, au bon moment. Qu’il s’agisse d’une réclamation pour votre auto ou votre maison, vous pouvez compter sur nos conseillers pour vous offrir une aide immédiate et en tout temps, de votre premier appel jusqu’au règlement de votre demande.

Appelez pour une réclamation

Présenter une réclamation d’assurance auto ou habitation

Faire une réclamation d'assurance auto ou habitation, ce n’est pas nécessairement compliqué et nous sommes là pour vous faciliter la vie. Pour commencer, vous devez nous fournir :

  • votre numéro de police (ou un numéro de téléphone si vous n’avez pas votre police sous la main)
  • le plus de détails possibles sur le sinistre
  • un rapport de police ou du service d’incendie (s’il y en a un)

Lorsque vous appelez belairdirect pour nous déclarer un sinistre, nous vous garantissons que l’un de nos conseillers en indemnisation ouvrira votre dossier de réclamation dans les 30 minutes* de la prise de votre appel.

Faire une réclamation d'assurance 24/7

Pour en savoir plus

Suivre le traitement d’une réclamation d’assurance auto ou habitation

Vous voulez savoir où en est rendue votre réclamation, du début à la fin?

Nous comprenons cela. C’est pourquoi nous vous offrons le moyen de faire le suivi de votre réclamation :

  • par téléphone
  • par courriel
  • en ligne, en clavardant avec nos agents
  • en accédant à votre Espace client (pour l’assurance auto seulement)

Obtenez de l’aide pour une réclamation d’assurance courante

  • Si votre voiture a été volée
  • Si vous avez eu un accident de voiture
  • Si votre maison a été cambriolée
  • S'il y a un dégât d'eau dans votre maison
  • S’il y a eu un feu dans votre maison

Centre de service

En optant pour notre Centre de service à guichet unique, vous n’avez qu’à nous laisser votre véhicule en état de marche et réparable et à repartir au volant d’un véhicule de location que nous avons prévu pour vous. C’est notre façon de vous offrir une expérience de réclamation simplifiée, plus pratique et plus rapide.

Pour en savoir plus à propos du Centre de service

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