Voiture volée : mode d’emploi
Découvrir que l’on s’est fait voler sa voiture laisse une impression très désagréable. Mais lorsque cela survient, vous devez être en mesure de réagir rapidement. Voici les étapes à suivre lors d’un vol de véhicule.
Vous constatez que votre véhicule a disparu
Vérifiez si votre véhicule a été remorqué. Cherchez des pancartes à proximité pour déterminer si le stationnement était interdit. Vous pouvez communiquer avec une compagnie de remorquage pour savoir si votre véhicule a été remorqué. Certaines villes ou certains quartiers ont leurs propres lignes directes ou sites Web où vous pouvez obtenir ce type d’information.
Vous savez que votre véhicule n’a pas été remorqué
Appelez la police. Si vous soupçonnez que votre voiture a été volée, rapportez l’incident.
Après avoir communiqué avec la police
Retracez votre voiture. Si vous disposez d’un système de repérage, appelez la compagnie afin qu’elle commence à rechercher votre véhicule.
Contactez votre assureur
Contactez votre assureur, en prenant soin de recueillir tous les renseignements utiles. Pour que votre demande puisse être traitée adéquatement, vous devez fournir les renseignements suivants : certificat d’immatriculation, permis de conduire, contrat d’achat ou de location, marque, modèle, numéro de série du véhicule, factures (réparations, entretien, équipement et accessoires ajoutés) ainsi que vos clés. Vous devrez également dresser une liste des articles que contenait le véhicule lorsqu’il a été volé.
Une fois le dossier ouvert
Parlez à un expert en sinistre. Dans les 24 à 48 heures suivant l’ouverture de votre dossier de réclamation, un expert en sinistre communiquera avec vous pour remplir votre déclaration.
N’oubliez pas qu’au moment du vol, votre voiture contenait peut-être des articles qui n’étaient pas couverts par votre assurance auto. Cependant, vérifiez vos protections, car ils sont peut-être couverts par votre assurance habitation ou une autre police d’assurance.
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