Comment vous protéger contre la fraude

Politiques en matière de protection de la vie privée

belairdirect et les sociétés affiliées du groupe de sociétés réunies sous la bannière Intact Corporation financière ont à cœur de protéger vos renseignements personnels. Nous ne pouvons ni recueillir, ni utiliser, ni communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas mentionnés dans notre Promesse en matière de protection de la vie privée.

Visitez la page sur notre Promesse en matière de protection de la vie privée pour en savoir plus sur la collecte de renseignements auprès de vous.

Savoir reconnaître la fraude

La fraude peut prendre différentes formes, mais l'une des formes les plus courantes est la fraude à l'assurance. En voici quelques exemples :

• Les personnes qui font de fausses réclamations d'assurance;
• Les ateliers de réparation automobile qui surévaluent les coûts associés aux sinistres;
• Les cliniques médicales qui font signer aux demandeurs des formulaires de demande de prestations d'accident vierges et qui facturent aux assureurs des services qui n'ont jamais été fournis;
• Les cliniques de soins de santé qui offrent des traitements qui ne sont pas nécessaires;
• Les conducteurs qui provoquent des collisions intentionnellement.

Les Canadiens sont la cible d'escroqueries en tout genre – par messagerie texte, par courriel, par téléphone et par d'autres moyens – et les malfaiteurs en commettent de nouvelles à chaque instant. Nous vous encourageons à visiter le site Web du Centre antifraude du Canada pour obtenir une liste des fraudes les plus courantes.

Vol d'identité

Si vous détenez une police d'assurance habitation de belairdirect avec l'avenant S.O.S. Identité, composez le 1 888 896.06321 888 896.0632 en tout temps pour obtenir des conseils préventifs ou de l'aide à rétablir votre identité, ou si vous pensez être victime d'un vol d'identité.

Vous obtiendrez des conseils et de l'assistance 24/7 d'un conseiller expérimenté et ce, tout au long du processus de rétablissement de votre identité.

Ce qu'il faut faire si vous soupçonnez une fraude

Si vous soupçonnez avoir été victime d'une fraude ou si vous êtes témoin d'une fraude potentielle, écrivez-nous à info@belairdirect.com.

Sachez également que le Bureau d'assurance du Canada (BAC) informe les consommateurs des fraudes en assurance en émettant des alertes de fraude. De fausses polices d'assurance de compagnies inexistantes risquent de vous laisser sans assurance. Si vous soupçonnez une fraude, communiquez immédiatement avec la ligne antifraude du BAC au 1 866-422-4331 ou le Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501. Cliquez ici pour en savoir plus.

Avis aux consommateurs – alertes de fraude

Le client mystère

belairdirect a récemment appris que des lettres et des chèques frauduleux qui portent le nom et le logo d'institutions financières canadiennes sont envoyés aux consommateurs dans le cadre d'une escroquerie « client mystère ».

En général, cette fraude consiste à demander au destinataire de déposer un chèque, de conserver 400 $ dans son compte et de transférer un montant au compte d'une autre personne. Toutefois, comme le chèque ne sera pas encaissable, la victime perdra le montant qu'elle a transféré.

Veuillez noter que belairdirect n'envoie pas ce genre de lettres ni de chèques aux consommateurs pour de tels programmes.

Pour toute question au sujet de l'authenticité d'une lettre ou d'un chèque envoyés par Intact, nous écrire à info@belairdirect.com.

Si vous avez reçu une lettre ou un chèque frauduleux, veuillez communiquer avec le Service de police de votre région et envoyer une copie de votre rapport de police à belairdirect à info@belairdirect.com.

Protégez-vous

Prévention contre l’hameçonnage

Les cybercriminels ont plus d’un tour dans leur sac pour déjouer les internautes. Une pratique très courante est d’envoyer un courriel en se faisant passer pour une organisation en imitant l’apparence de celle-ci (logo, couleurs, signature) pour vous encourager à cliquer sur un lien malveillant. En se rapprochant de l’apparence de l’organisation, ces courriels peuvent être très trompeurs.

Avant de cliquer sur un lien dans un courriel, on vous suggère de toujours analyser les aspects suivants :

• Portez une attention particulière à l’orthographe dans les liens ou l’adresse courriel du destinataire; certains fraudeurs ne font qu’inverser ou changer une lettre pour vous tromper.
• Vérifiez donc toujours l’adresse courriel du destinataire
• Évitez de cliquer sur un lien avant de l’avoir validé (Dans notre cas, le lien devrait toujours être belairdirect.com)
• Ne fournissez jamais d’informations personnelles ou confidentielles par courriel
• Signalez tout courriel frauduleux avec l’apparence de notre organisation à info@belairdirect.com

Si vous faites vos paiements en ligne, voici quelques conseils :

• Protégez vos cartes de crédit et votre numéro d'identification personnel (NIP). Ne les donnez à personne.
• Ne donnez pas non plus votre numéro de carte de crédit par téléphone à moins d'avoir effectué vous-même l'appel ou d'avoir confirmé l'identité de l'employé à qui vous parlez.
• Vérifiez vos relevés de compte dès que vous les recevez pour vous assurer que toutes les transactions et les frais sont exacts. Signalez toute anomalie.

Veillez également à adopter de bonnes pratiques en ligne, comme vider votre mémoire cache, et soyez prudent. Vérifiez l'identité des gens qui vous appellent en demandant une confirmation écrite de renseignements, en demandant le numéro auquel vous pouvez les rappeler ou encore des références.

Le Centre antifraude du Canada offre également des conseils pour vous protéger.