Vous avez des questions?

Pourquoi belairdirect

Découvrez tous les avantages de choisir belairdirect

Depuis plus de 60 ans, belairdirect s’efforce d’offrir à ses clients une excellente expérience. belairdirect, une compagnie d’assurance fière d’être canadienne, vous propose de nombreuses façons d’économiser, un excellent service à la clientèle et un processus de réclamation sans stress, où l’on vous accompagne à chaque étape.

Le temps, c’est de l’argent

Gérez votre dossier d’assurance en ligne, en tout temps

Vous êtes occupé? Profitez de nos outils en ligne qui vous feront gagner du temps à toutes les étapes du processus d’assurance, de vos premières questions à votre réclamation, en passant par la soumission et l’achat d’une police.

  • Clavardez en ligne avec l’un de nos agents d’assurance certifiésagréés.
  • Obtenez une soumission en ligne : c’est rapide, simple et gratuit.
  • Enregistrez votre soumission et terminez-la une autre fois.
  • Gérez votre police d'assurance auto en ligne : ajoutez des conducteurs et des véhicules, changez votre adresse, etc.
  • Consulter nos ressources.
  • Clavarder en ligne avec un conseiller (du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et les samedis, de 8 h à 17 h).
  • Consulter le résumé de votre contrat.
  • Voir les détails de votre contrat pour chaque véhicule.
  • Acheter un contrat, le mettre à jour ou ajouter un véhicule.

Suivi de votre réclamation en ligne

Vous pouvez suivre le traitement de votre réclamation d’assurance auto 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est facile et pratique! Accédez à votre Espace client en tout temps et n’importe où afin de :

  • suivre l'état d'avancement de votre réclamation
  • consulter nos ressources
  • lire notre section FAQ pour obtenir des réponses à vos questions
  • clavarder en ligne avec un conseiller (du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et les samedis, de 8 h à 17 h)
  • consulter le résumé de votre contrat
  • obtenir divers formulaires de réclamation
  • nous demander de vous appeler
  • communiquer avec votre expert en sinistre
  • voir les détails de votre contrat pour chaque véhicule
  • acheter un contrat, le mettre à jour ou ajouter un véhicule
  • répondre à un sondage sur votre expérience de réclamation en ligne
  • faire réparer votre véhicule ou autoriser des réparations.

Nous prenons votre sécurité au sérieux. Votre Espace client belairdirect comporte une double connexion avec deux vérifications de sécurité distinctes. Ainsi, vous pouvez être assuré d’être le seul à accéder à votre dossier.

Tous les chemins mènent à des économies

Il y a tellement de façons d’économiser…

Votre argent, vous l’avez durement gagné. C’est pourquoi nous vous proposons de le garder là où il est le mieux : dans vos poches. belairdirect vous offre de nombreuses façons d’économiser sur votre prime d’assurance :

  • rabais
  • forfaits
  • La police qui pardonneMD
  • des récompenses pour votre loyauté et votre bon dossier de conduite
  • d’excellents taux pour les membres et employés du programme pour les groupes

Nous sommes là pour vous

Nos agents d’assurance certifiésagréés font toute la différence

Dès que vous communiquez avec belairdirect, nos agents sont à votre service. Notre objectif? Vous offrir la meilleure expérience possible en matière d’assurance. Voici ce que nous offrons :

Transparence

Nous serons toujours honnêtes et franc avec vous.

Jamais de vente sous pression

Nous nous efforçons de vous trouver la meilleure couverture d’assurance possible, au meilleur prix.

Garantie réclamation 30 minutes

Lorsque vous appelez belairdirect pour nous déclarer un sinistre, nous ouvrirons votre dossier de réclamation dans les 30 minutes de la prise de cet appel.*

Commodité

Suivez votre dossier 24/7 grâce à nos outils en ligne.

Formation

Nos agents d’assurance certifiésagréés suivent une formation rigoureuse afin de bien vous servir.

Garantie réclamation 30 minutes

Lorsque vous appelez belairdirect pour nous déclarer un sinistre, nous vous garantissons qu'un de nos conseillers en indemnisation ouvrira votre dossier de réclamation dans les 30 minutes de la prise de cet appel. Cela veut dire qu'il activera votre réclamation, et sera habilité à prendre la situation en charge et à prendre les mesures pour que vous soit fourni un soutien en cas d'urgence si requis. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la garantie, nous vous ferons un chèque au montant de votre prime d'assurance annuelle, jusqu'à concurrence de 1000 $*.

Le Réseau ConfianceMD

Notre Réseau Confiance  est formé de carrossiers et d’entrepreneurs professionnels certifiés qui vous accorderont toujours la priorité. Ce sont des fournisseurs de confiance, dont les compétences ne sont plus à démontrer. La preuve? Nous garantissons leur travail tant que vous êtes le propriétaire de votre maison ou de votre véhicule.

Réseau Confiance pour votre auto

Nos ateliers de réparation certifiés ont été triés sur le volet pour vous offrir un service uniforme et de grande qualité. Dans le cadre de notre processus d’assurance de la qualité, chaque atelier doit :

  • engager des techniciens certifiés qui suivent régulièrement les formations propres à leur secteur d’activité
  • utiliser des technologies et équipements appropriés et modernes pour effectuer ses estimations et les réparations
  • se soumettre à nos sondages sur la satisfaction de la clientèle et aux inspections régulières de belairdirect
  • réparer votre véhicule à temps et vous le remettre propre, à l’intérieur comme à l’extérieur.

Réseau Confiance pour votre maison

Nos entrepreneurs en rénovation accrédités et agréés ont été choisis pour vous servir en priorité. Nos professionnels du Réseau Confiance s’engagent à :

  • accorder la priorité aux clients de belairdirect
  • utiliser des matériaux de qualité pour vos réparations
  • passer en revue le devis, avant le début des travaux, en vous l’expliquant et à vous tenir au courant, tout au long du processus, de la durée prévue des travaux
  • laisser l‘aire de travail propre et en ordre, une fois les réparations terminées.

Un processus de réclamation d'assurance harmonieux

10 raisons qui expliquent pourquoi faire une réclamation chez belairdirect, c’est mieux

  1. Disponibilité 24/.7. Nos conseillers sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à votre appel, ouvrir votre dossier de réclamation et vous rassurer. Avec belairdirect, le pire est derrière vous.
  2. Empathie. C’est sans doute la plus grande qualité de nos conseillers. Ils savent se mettre à votre place.
  3. Service à la clientèle. Pour nous, le service à la clientèle est primordial. Nous savons que la rémunération de nos employés a une incidence directe sur la qualité du service offert à nos clients et nous sommes passés de la parole aux actes.
  4. 60 ans d’expérience. Nous sommes à la fine pointe de la technologie, mais nous avons aussi la sagesse de l’expérience. Cela fait 60 ans que nous développons notre expertise au sein de cette industrie, vous pouvez nous faire confiance.
  5. Confiance. Nous avons confiance en votre version des faits suite à un accident. Si vous n’êtes pas considéré comme responsable, nous pouvons ignorer votre franchise et ouvrir votre dossier de réclamation sans délai.
  6. Formation. Nos conseillers sont de la région, ce sont des experts certifiésagréés par la province (chaque conseiller doit suivre un nombre minimal d’heures de formation).
  7. Certification ISO. Au Canada, belairdirect est le seul service de réclamations certifié ISO (et la seule compagnie d'assurance certifiée ISO en Amérique du Nord). La qualité de nos processus est essentielle pour nous.
  8. Suivi en ligne des réclamations d'assurance auto. Une fois que nous avons ouvert votre dossier de réclamation d'assurance auto, vous pouvez en suivre le traitement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile l'esprit tranquille.
  9. Réseau Confiance. Les ateliers de réparation et les professionnels en rénovation de notre Réseau Confiance vous offrent un travail garanti, tant que vous êtes le propriétaire de votre voiture ou de votre maison.
  10. Spécialistes. Nous avons des employés dotés d’une solide expertise dans de nombreux domaines (résidentiel, automobile, vol d’automobile complet, spécialistes des bris de glace et des vols d’identité), capables de traiter chacune de vos réclamations.

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