Foire aux questions

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Questions populaires

Quelle est la différence entre l'assurance d'un côté et des deux côtés?

Généralement, l'assurance d'un côté signifie que vous n'avez que les garanties de base, soit la Responsabilité civile et l'Indemnisation directe des dommages matériels (IDDM). La Responsabilité civile vous protège si vous faites l'objet d'une poursuite judiciaire après un accident. L'IDDM couvrira les dommages causés à votre véhicule si vous êtes impliqué dans un accident avec un autre véhicule assuré, et si vous n'êtes pas responsable ou si vous êtes partiellement responsable. Lorsque vous détenez une assurance des deux côtés, cela signifie généralement que votre voiture est couverte ainsi que les dommages que vous pourriez causer à d'autres personnes.

Quelle est la différence entre la Responsabilité civile de 1 000 000 $ et de 2 000 000 $?

À vous de décider. En général, les personnes qui voyagent fréquemment hors de la province ou aux États-Unis, où les lois sur l'assurance ne sont pas les mêmes, choisissent l'option la plus élevée. Avec 2 000 000 $, vous seriez mieux protégé en cas de poursuite judiciaire après un accident.

Est-ce que les biens personnels à l'intérieur de ma voiture sont couverts en cas de vol?

Vos biens personnels sont protégés par votre police d'assurance habitation. Si vous faites une réclamation qui ne concerne que vos biens personnels, elle sera payée par votre assurance habitation. Si votre réclamation vise à la fois votre véhicule et vos biens personnels et que vous possédez une assurance auto et habitation chez belairdirect, vous ne paierez qu'une seule franchise (la plus élevée).

Dans quelles circonstances suis-je couvert contre un délit de fuite?

Pour être couvert contre un délit de fuite, vous devez avoir choisi la garantie Collision. Cependant, pour qu'un sinistre soit considéré comme un délit de fuite, il faut déposer un rapport de police dans un délai de 24 heures.

Est-ce que je peux utiliser ma voiture à l'extérieur de la province?

Oui, au Canada et aux États-Unis. Si vous prévoyez faire un voyage de plus de six mois, communiquez avec nous afin que nous puissions vous recommander la meilleure couverture possible.

Ma voiture est entreposée. Est-ce que je devrais l'assurer?

Oui. Vous êtes le propriétaire du véhicule et en êtes responsable, même s'il est entreposé. Si vous n'avez pas d'assurance, les dommages causés à votre véhicule entreposé ne seront pas couverts.

Qui d'autre peut conduire ma voiture?

Toute personne qui est inscrite comme conducteur à votre police ou sur les documents d'enregistrement du véhicule. Une personne qui est déjà assurée en tant que conducteur principal d'un autre véhicule peut également conduire votre voiture. Si la personne qui conduit votre voiture n'est pas assurée, vous devez en informer votre compagnie d'assurance afin qu'elle soit ajoutée à votre police (et protégée par votre police).

Ma voiture prend de l'âge. Pourquoi ma prime d’assurance ne diminue-t-elle pas?

Lorsque nous calculons votre prime d’assurance, nous tenons compte de plusieurs facteurs. Les deux principaux facteurs sont le coût des pièces (qui, contrairement à la valeur d'un véhicule, ne diminue pas toujours) et le coût des réparations (pour payer les mécaniciens qui effectuent les travaux). Nous prenons également en considération le type de véhicule (y a-t-il eu de nombreuses réclamations pour des dommages au cours de la dernière année ?).

Mon fils / ma fille a un permis d'apprenti; dois-je l'ajouter sur ma police d'assurance?

Oui. Les dommages ne seront pas couverts si votre fils ou votre fille n'est pas mentionné(e) au contrat. Il est important d'assurer tout nouveau conducteur, même s'il ne conduit pas souvent et n'a qu'un permis d'apprenti.

Comment calculez-vous ma prime d’assurance auto?

Lorsque nous calculons votre prime d’assurance, nous considérons plusieurs facteurs, y compris :

  • Votre âge et votre expérience de conduite
  • L'usage que vous faites du véhicule : pour affaires, pour aller travailler ou pour vos loisirs
  • L'année, la marque, le modèle et le type de véhicule
  • Les réclamations que vous avez faites par le passé
  • L'historique de conduite de toute autre personne qui prendra le volant de votre voiture.

Chaque cas est unique et chaque prime l'est également. Assurez-vous cependant d'avoir la bonne couverture pour votre situation particulière. Vous éviterez ainsi d'être sur facturé ou sous-assuré.

Comment puis-je obtenir un rabais sur mon assurance auto?

Chaque compagnie d'assurance est différente, mais la plupart d'entre elles vous offriront des rabais sur votre prime d’assurance. belairdirect vous propose de nombreuses façons d'économiser :

  • En assurant votre automobile et votre maison ensemble
  • En augmentant le montant de votre franchise
  • En conservant un bon dossier de conduite
  • En payant votre prime en un seul paiement
  • En prenant des mesures pour réduire votre risque

Est-ce que je dois absolument avoir une assurance auto?

Oui. Si vous possédez un véhicule vous devez avoir une couverture d'assurance de base. C'est la loi.

Quelle est la couverture minimale d'assurance exigée par la loi?

Si vous voulez acheter une voiture en Ontario, vous devez avoir une couverture minimale d'assurance. Cette couverture minimale est décrite dans le tableau des protections de base. Vous y trouverez également des options pour augmenter le montant de garantie que vous avez ou pour ajouter d'autres protections.

Si vous souhaitez conduire un véhicule au Québec, vous devez avoir une couverture minimale d'assurance pour la responsabilité civile. La couverture minimale est de 50 000$. Cependant, si vous empruntez pour acheter votre voiture, la compagnie de financement vous demandera généralement d'acheter une protection complète qui comprend la Responsabilité civile ainsi que les protections Risques de collision et de renversement et Tous les risques sauf collision ou renversement. Vous trouverez dans notre tableau des protections une description des garanties et les montants minimums. Vous y trouverez également des options pour augmenter le montant de garantie que vous avez ou pour ajouter d'autres protections.

Est-ce que le type de véhicule influe sur ma prime d'assurance?

Oui, tout à fait. Les compagnies d'assurance possèdent de nombreuses statistiques qui indiquent quels véhicules génèrent le plus ou le moins de réclamations, par marque, modèle et année. Un nombre de réclamations plus élevé se traduit par un risque accru, mais l'inverse est également vrai. Certains véhicules sont plus difficiles à réparer ou requièrent des pièces qui ne sont pas rapidement disponibles. Cela aussi a un effet sur votre prime d’assurance.

Comment puis-je être sûr que ces informations resteront confidentielles?

En tant que client de belairdirect, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à conserver les renseignements personnels vous concernant strictement entre nous. Notre politique de confidentialité peut être consultée sur notre site Web.

Pourquoi l'état de santé des conducteurs titulaires d'un permis de conduire de mon ménage est-il inclus dans les Renseignements Supplémentaires?

Certaines conditions médicales peuvent affecter l'aptitude à conduire un véhicule. Vous n'avez pas besoin de nous dire quel conducteur souffre d'un problème de santé particulier mentionné dans la Déclaration - ni quel est cet état. S'il y a eu un changement récent, répondez simplement « Oui » et nous vous contacterons directement pour obtenir de plus amples informations. Soyez assuré que ces informations resteront totalement confidentielles.

À moins qu'il n'y ait eu un changement récent dans votre état de santé, qui pourrait avoir une incidence sur la conduite sécuritaire de votre véhicule, vous pouvez simplement répondre « Non » à ces questions.

Si je fais une réclamation, est-ce que ma prime d’assurance risque d'augmenter?

Seules les réclamations pour un accident responsable ont des conséquences sur votre prime. Cependant, vous devriez communiquer toutes vos réclamations à votre compagnie d’assurance. Par contre, si vous avez choisi La police qui pardonneMD de belairdirect, votre prime n'augmentera pas après un premier accident responsable. Vous voulez ajouter La police qui pardonne à votre couverture d'assurance ? Rien de plus simple. Communiquez avec l'un de nos agents d'assurance agréés dès maintenant.

Comment la compagnie d'assurance détermine-t-elle qui est responsable?

En Ontario, nous suivons les « Règles de détermination de la responsabilité ». Ces règles couvrent la plupart des situations qui peuvent survenir lors d'un accident, sans tenir compte de la visibilité, des conditions routières ou météorologiques ou encore du comportement des piétons. Si ces règles ne sont pas applicables, nous avons recours aux règles de droit habituelles.

Qu'est-ce qu'une franchise?

La franchise est une partie de l'indemnité que vous devez payer de votre poche. En d'autres mots, il s'agit du montant qui est déduit de l'indemnité que nous vous versons. Les franchises sont différentes selon le type de réclamation (Collision ou Accidents sans collision).

Si j'ai un accident, où dois-je faire réparer mon véhicule?

Vous pouvez choisir l'atelier de réparation que vous voulez, mais nous nous ferons un plaisir de vous recommander un membre certifié de notre Réseau ConfianceMD. Nous savons que ces carrossiers font un excellent travail et les réparations à la carrosserie de votre voiture sont garanties tant que vous en êtes le propriétaire. De plus, votre protection belairdirect vous permet d'être servi en priorité.

Si j'ai un accident, est-ce que j'ai droit à une voiture de location?

Cela dépend de votre situation. Vous avez droit à une voiture de location dans ces trois cas précis :

  • Vous avez l'option voiture de location dans votre police (que vous soyez responsable ou non)
  • Vous avez la protection AutoconfortMD de belairdirect (que vous soyez responsable ou non)
  • Vous n'avez que la protection de base (et vous n'êtes pas responsable).

Ma voiture est une perte totale. Qu'est-ce que cela signifie pour moi?

Cela signifie que le coût des réparations serait supérieur à la valeur de la voiture. Nous pourrions vous offrir un règlement calculé en fonction de la valeur du véhicule, dépendamment du type de protection que vous détenez.

Comment calculez-vous la valeur de mon véhicule?

Nous demandons à un estimateur de déterminer le prix courant de véhicules comme le vôtre dans votre région. Il vérifie également la condition de la voiture avant l'accident, notamment le kilométrage, les options choisies et les dommages qui étaient présents avant l'accident.

Si mon véhicule est une perte totale, à qui la compagnie d'assurance paiera-t-elle les indemnités?

Cela dépend de la situation. Si le paiement de l'indemnité est autorisé, ce montant pourra vous être versé (si vous possédez le véhicule) ou pourra être versé à la compagnie de location (si vous louez le véhicule) ou encore conjointement à vous et à la société de financement (si votre véhicule est financé).

J'ai dépensé beaucoup d'argent pour l'entretien de mon véhicule. Est-ce que cela en augmente la valeur?

Une nouvelle couche de peinture, un toit rigide ou des enjoliveurs auront certainement une influence sur la valeur de votre véhicule. Si vous voulez avoir plus de détails à ce sujet, parlez-en à un expert en sinistre. Par contre, l'entretien régulier du véhicule, comme la vidange d'huile, le remplacement des bougies ou les travaux mécaniques, permettent de garder le véhicule en bon état de marche, sans en augmenter la valeur.

J'ai eu un accident et l'autre conducteur m'offre de payer pour les dommages. Que dois-je faire?

Nous vous recommandons fortement de laisser vos compagnies d'assurance régler les dommages. Ces types de règlements privés risquent malheureusement de se retourner contre vous. En effet, vous pourriez vous retrouver avec la facture, sans aucune possibilité de réclamer les dommages auprès de votre compagnie d'assurance. Il vaut mieux nous laisser régler tout cela de façon juste et équitable.

Est-ce que je peux m'attendre à une réduction de ma prime à 25 ans?

Nous prenons votre âge en considération lorsque nous calculons votre prime d’assurance. Statistiquement, les conducteurs de 25 ans et plus présentent un risque moins important. Mais de nombreux autres facteurs peuvent avoir un effet sur votre prime : le type de voiture que vous conduisez, le nombre de réclamations, l'usage que vous faites du véhicule, l'endroit où vous habitez, etc. Par conséquent, même si votre prime d’assurance ne diminuera pas automatiquement le jour de votre 25e anniversaire, votre âge sera certainement pris en compte au renouvellement de votre police.

J'entre bientôt à l'université. Est-ce que je devrais contracter ma propre assurance ou conserver la police de mes parents?

À vous de décider. Chaque option a ses pour et ses contre. Par exemple, si vous demeurez inscrit à la police de vos parents, ils peuvent profiter du rabais Multivéhicule et peut-être même obtenir une meilleure tarification en raison de leur âge et de leur stabilité. D'un autre côté, si vos parents ont une voiture coûteuse, leur prime pourrait augmenter car vous aussi la conduisez. Si vous contractez votre propre assurance, vous avez le contrôle sur les options et les modalités de paiement. D'un autre côté, votre prime d'assurance pourrait être plus élevée parce que vous ne pourrez pas profiter des tarifs consentis à vos parents.

Pourquoi ma prime d'assurance auto est-elle si élevée?

Comme vous l'avez sans doute constaté, les primes d'assurance des étudiants sont parmi les plus coûteuses. Pourquoi ? Parce que la plupart des étudiants appartiennent à un groupe d'âge où les risques d'accident sont très élevés. La plupart d'entre vous avez peu d'expérience de conduite et vous êtes donc plus susceptibles d'avoir un accident. Plus le risque est important, plus la prime est élevée.

Comment puis-je économiser sur ma prime d'assurance?

Bonne nouvelle! Si vous avez moins de 25 ans et que vous étudiez à temps plein dans une université ou un collège reconnu, vous avez droit à un rabais allant jusqu'à 10 % sur votre assurance auto chez belairdirect. Vous pourriez également considérer ajouter La police qui pardonneMD à vos garanties pour protéger votre prime contre toute augmentation en raison d'un premier accident dont vous êtes responsable. Une franchise plus élevée réduira également le montant de votre prime. Mais l'une des meilleures façons de freiner l'augmentation de votre prime est de conserver un bon dossier de conduite.

Mes amis ou colocataires peuvent-ils conduire ma voiture?

Toute personne ayant un permis de conduire valide et votre permission peut conduire votre véhicule. Si la personne qui conduit votre véhicule le fait sur une base régulière, vous devriez en informer votre compagnie d'assurance afin qu'elle soit ajoutée à votre police.

Est-il moins coûteux d'assurer ma voiture et celle de mon mari ensemble ou séparément?

Avec belairdirect, vous obtenez un rabais lorsque vous assurez deux véhicules ou plus sur une même police. Il s'agit de notre rabais Multivéhicule.

Nous pensons à l'achat d'une deuxième voiture. Notre prime d’assurance augmentera-t-elle?

Votre prime d’assurance augmentera si vous assurez un autre véhicule. Mais en assurant plus d'un véhicule avec belairdirect, vous pouvez profiter de notre rabais Multivéhicule.

Nous quittons la ville pour nous installer en banlieue. Est-ce que cela aura un effet sur ma prime d’assurance?

Peut-être. Lorsque vous déménagez, nous allons devoir tenir compte de votre nouvelle situation. Certains facteurs, comme la distance que vous parcourez chaque jour pour aller travailler et l'endroit où vous habitez, peuvent avoir des conséquences sur votre prime d’assurance.

Nous venons d'avoir un bébé et je suis en congé de maternité. Est-ce que cela change quelque chose à ma police d’assurance?

Si vous conduisez beaucoup moins depuis que vous avez cessé de travailler, vous devriez communiquer avec l'un de nos agents d'assurance agréés afin de déterminer si vous êtes admissible à une réduction de votre prime d’assurance.

Nous venons d'acheter une maison. Est-ce que cela peut nous aider à économiser sur notre assurance auto?

Si vous assurez votre maison et votre voiture chez belairdirect, vous avez droit au Rabais Auto + Habitation.

Ma fille / Mon fils veut obtenir son permis. Comment peut elle / il économiser sur son assurance auto?

Dès que votre fille / fils commence à conduire et dès qu'elle / il est assuré(e) en tant que conducteur principal, elle / il acquiert une expérience d'assurance qui peut influer sur sa prime lorsqu'elle / il possédera sa propre voiture. De plus, elle / il pourrait être admissible à un pour conducteur occasionnel s'elle / il a son permis d'apprenti et s'elle / il est âgé(e) de moins de 25 ans.

Nous prévoyons faire un long voyage en voiture aux États-Unis. Devrions-nous réviser notre couverture d'assurance?

Cela dépend de nombreux facteurs, par exemple, l'endroit où vous allez et la durée de votre séjour. Il est toujours utile d'en discuter avec l'un de nos agents d'assurance agréés. Ces derniers peuvent évaluer la situation et vous indiquer si votre couverture d'assurance est appropriée ou si elle doit être révisée.

Que dois-je faire si ma voiture est endommagée?

Que votre voiture ait subi un léger accrochage ou des dommages structurels majeurs, voici quelques étapes à suivre.

  • Prenez quelques minutes pour vérifier si vous ou vos passagers êtes blessés. Votre santé est la priorité.
  • Si possible, déplacez votre véhicule dans un endroit sûr, éloigné de la circulation.
  • Même si vous croyez être responsable, ne prenez pas de décisions que vous pourriez regretter plus tard.
  • Vous devez échanger vos coordonnées avec l’autre conducteur (nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de permis de conduire, plaque d’immatriculation, nom de la compagnie d’assurance et numéro de police, année, marque et modèle des véhicules).
  • Cherchez des témoins. Si quelqu’un a vu l’accident, vous pouvez lui demander ses coordonnées afin qu’il confirme votre version des faits.
  • Lorsque les dommages sont légers et que personne n’est blessé, il n’est pas nécessaire de rapporter l’accident. Cependant, lorsqu’il y a des dommages, il est toujours pertinent de signaler l’accident à la police.
  • Rendez-vous à l’atelier de réparation le plus près. Dans la plupart des cas, si votre véhicule n’est plus en état de marche, une dépanneuse le déposera à l’atelier de réparation le plus près. Afin d’accélérer le traitement de votre réclamation, vous pouvez nous appeler à partir des lieux de l’accident. Nous serons alors en mesure de vous conseiller et, si vous le désirez, de vous diriger vers un atelier membre de notre Réseau ConfianceMD.
  • Communiquez avec nous dès que possible. Nous pourrons ainsi vous informer au sujet de vos protections, vous indiquer si vous avez droit à des services particuliers ou à une voiture de location et vous recommander un atelier de réparation. Vous pouvez communiquer avec un conseiller de belairdirect au 1 877 228.2656, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Ne faites faire aucune réparation, à l’exception des travaux urgents nécessaires pour déplacer le véhicule (par exemple installer un pneu de rechange ou un emplâtre). Communiquez avec nous avant d’entreprendre d’autres réparations.

Que dois-je faire si je suis blessé dans un accident?

Même si vous n’êtes que légèrement blessé lors d’un accident, suivez les étapes suivantes. Vous n’avez peut-être pas encore mesuré toute l’ampleur de vos blessures, alors mieux vaut rester prudent. Nous serons là pour vous aider.

  • Appelez les services d’urgence. Une fois les services d’urgence arrivés sur les lieux, demandez-leur de produire un rapport d’accident.
  • Dès que possible, faites-vous examiner par un médecin. En plus d’évaluer votre état de santé, votre médecin dressera la liste de tous les symptômes associés à votre accident dans le rapport médical. Demandez à votre médecin d’envoyer tous ses rapports à la SAAQ.
  • Communiquez avec nous. Nous ouvrirons votre dossier de réclamation et nous vous accompagnerons à chaque étape, jusqu’à ce que celle-ci soit réglée.
  • Transmettez-nous votre dossier médical. Dès que nous sommes informés de votre état, nous vous assignons un expert en indemnités d’accident qui s’occupera de tout ce qui concerne votre dossier. Il évaluera les indemnités auxquelles vous avez droit et vous fournira les formulaires à remplir pour recevoir vos paiements.

Même si vous n’êtes que légèrement blessé lors d’un accident, suivez les étapes suivantes. Vous n’avez peut-être pas encore mesuré toute l’ampleur de vos blessures, alors mieux vaut rester prudent. Nous serons là pour vous aider.

  • Appelez les services d’urgence. Une fois les services d’urgence arrivés sur les lieux, demandez-leur de produire un rapport d’accident.
  • Dès que possible, faites-vous examiner par un médecin. En plus d’évaluer votre état de santé, votre médecin dressera la liste de tous les symptômes associés à votre accident dans le rapport médical.
  • Communiquez avec nous. Nous ouvrirons votre dossier de réclamation et nous vous accompagnerons à chaque étape, jusqu’à ce que celle-ci soit réglée.
  • Transmettez-nous votre dossier médical. Dès que nous sommes informés de votre état, nous vous assignons un expert en indemnités d’accident qui s’occupera de tout ce qui concerne votre dossier. Il évaluera les indemnités auxquelles vous avez droit et vous fournira les formulaires à remplir pour recevoir vos paiements.

Que dois-je faire si ma voiture est une perte totale?

Un véhicule est une « perte totale » lorsque le coût de réparation serait supérieur à la valeur du véhicule.

  • Parlez à votre expert en sinistre. Votre expert en sinistre communiquera avec vous pour vous informer des prochaines étapes.
  • Trouvez tous les documents requis. On vous demandera une copie de vos documents d’immatriculation, de votre contrat de vente ou de location ou des factures de travaux de réparation.
  • Déterminez la valeur de votre véhicule. Dès qu’il recevra les documents demandés, votre expert en sinistre pourra vous indiquer la valeur marchande de votre véhicule.
  • Vous devez vider votre véhicule de tous vos effets personnels.
  • Votre consentement sera requis pour transporter votre véhicule dans l’un de nos ateliers de recyclage, afin de réduire les coûts, en attendant le règlement de votre dossier. Ce n’est qu’à ce moment que belairdirect devient propriétaire du véhicule.

Que dois-je faire si ma voiture a été volée?

Découvrir que l’on s’est fait voler sa voiture laisse une impression très désagréable...

Nous pouvons vous soutenir si votre véhicule a été volé. N’oubliez pas qu’en plus de votre voiture, votre assurance couvre peut-être les articles qu’elle contenait (dans la mesure où ils n’étaient utilisés que dans la voiture).

  • Vérifiez si votre véhicule a été remorqué. Cherchez des pancartes à proximité pour déterminer si le stationnement était interdit. Vous pouvez communiquer avec une compagnie de remorquage pour savoir si votre véhicule a été remorqué.
  • Si vous soupçonnez que votre voiture a été volée, rapportez l’incident à la police.
  • Si vous disposez d’un système de repérage, appelez la compagnie afin qu’elle commence à rechercher votre véhicule.
  • Communiquez avec nous.Nos conseillers en indemnisation peuvent ouvrir votre dossier et vous aider à décider des prochaines étapes.
  • Pour que nous puissions traiter votre demande adéquatement, vous devez nous fournir les renseignements suivants : certificat d’immatriculation, permis de conduire, contrat d’achat ou de location, marque, modèle, numéro de série du véhicule, factures (réparations, entretien, équipement et accessoires ajoutés) ainsi que vos clés. Vous devrez également dresser une liste des articles que contenait le véhicule lorsqu’il a été volé.
  • Dans les 24 à 48 heures suivant l’ouverture de votre dossier de réclamation, un expert en sinistre communiquera avec vous pour compléter votre déclaration.
  • Au moment du vol, votre voiture contenait peut-être des articles qui n’étaient pas couverts par votre assurance auto. Cependant, vérifiez vos protections, car ils sont peut-être couverts par votre assurance habitation ou une autre police d’assurance.

Qu'est-ce qu'un accident responsable?

Un accident responsable c'est lorsque vous êtes considéré responsable de l’accident dans lequel vous êtes impliqué.

Qu'est-ce qu'un fournisseur de soins auxiliaires?

C'est un un soignant qui aide une personne blessée à effectuer ses tâches quotidiennes.

Qu'est-ce qu'une blessure invalidante?

C'est une blessure extrêmement grave qui peut mener à une invalidité permanente ou à un trouble médical de longue durée et qui modifie profondément la façon de vivre de la personne blessée.

Que signifie la responsabilité civile?

Ce sont les responsabilités financières qui découlent de vos actions lorsque vous blessez quelqu’un ou endommagez ses biens matériels.

Qu'est-ce qu'une personne à charge?

C'est une personne, souvent un membre de la famille, qui dépend d’une autre sur le plan financier.

Qu'est-ce que la dépréciation?

C'est la diminution de la valeur d’un bien avec le temps en raison de son utilisation, de son usure et de sa désuétude.

Qu'est-ce qu'un avenant?

Un ajout, une modification ou une exclusion à votre police d’assurance de base.

Qu'est-ce qu'un intermédiaire?

C'est un individu entre la compagnie d’assurance et un consommateur.

Qu'est-ce qu'une prime?

C'est le montant que vous versez à une compagnie d’assurance pour vos protections.

Qu'est-ce qu'une police?

C'est un contrat qui décrit toutes les protections que vous obtenez d’une compagnie d’assurance.

Quelle est la différence entre une perte partielle et une perte totale?

Une perte partielle c'est lorsqu’un véhicule est endommagé, sans être complètement détruit. On parle de perte totale lorsqu’un bien est endommagé au point de ne pas pouvoir être réparé ou utilisé.

Qu'est-ce qu'un règlement?

Ce que la compagnie d’assurance vous verse comme indemnité pour une réclamation couverte au contrat.

Qu'est-ce qu'un souscripteur?

C'est une personne qui examine votre situation, évalue les risques et établit votre prime.

Qu'est-ce qu'une renonciation?

C'est un document que vous signez pour abandonner un de vos droits.

Est-ce que je dois absolument avoir une assurance habitation si je suis propriétaire d'une maison ou d'un condo?

Contrairement aux propriétaires d'un véhicule, à qui la loi oblige à souscrire à une assurance automobile , les propriétaires de maison ou de condo ne sont pas légalement tenus de posséder une assurance. Cependant, elle peut être exigée dans certaines situations, par exemple :

Maison avec prêt hypothécaire
Si vous contractez une hypothèque pour acheter votre maison, votre institution financière peut vous obliger à acheter une assurance habitation. Cette assurance protège la valeur de votre maison et le prêt consenti, au cas où un incident inattendu devait survenir, comme un incendie.

Condo ou coop
Si vous achetez un condo (en copropriété divise ou indivise) ou si vous louez un logement dans une coopérative d'habitation, votre syndicat (ou le conseil d'administration) peut exiger que vous possédiez une assurance. Comme tous les syndicats et les conseils d'administration sont différents, nous vous recommandons de vérifier cette information auprès des personnes concernées.

Quel que soit l'endroit où vous habitez, nous vous recommandons fortement de posséder une assurance car elle protège non seulement votre maison et tout ce qu'elle contient, mais elle couvre également votre responsabilité civile pour les blessures corporelles ou les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui de façon accidentelle, où que vous soyez dans le monde.

Si je suis locataire, pourquoi devrais-je me procurer une assurance habitation?

Même si aucune loi n'oblige les locataires à posséder une assurance habitation, nous vous le recommandons fortement. La vie nous réserve parfois de bien mauvaises surprises, comme un incendie ou un vol. Le remplacement de vos biens, notamment vos meubles, appareils électroniques et électroménagers, votre literie et vos vêtements, pourrait vous coûter des milliers de dollars. Votre assurance de locataire couvre ces biens, ainsi que le coût de votre hébergement temporaire si vous devez déménager pendant les réparations. De plus, si vous blessez quelqu'un ou endommagez ses biens de façon accidentelle, où que vous soyez dans le monde, votre assurance Responsabilité civile vous protégera jusqu'à concurrence du montant prévu à votre police.

Si je fais des rénovations dans ma maison, est-ce que je dois en informer ma compagnie d'assurance?

Oui. Vous devez nous le dire avant de commencer les travaux de rénovation, car nous devrons peut-être réviser la valeur de votre maison. Vous devez avoir une protection d'assurance suffisante pour couvrir la valeur de votre maison ou le coût de sa reconstruction. Vous pourriez également avoir besoin d'une protection supplémentaire pour les matériaux de construction et pour couvrir votre responsabilité civile lors des travaux de rénovation.

Que dois-je faire en cas de dégât d'eau?

Communiquez avec notre service de réclamations 24/7 1 877 228.2656 1 877 270.9124. Un conseiller vous expliquera la marche à suivre et vous donnera de judicieux conseils. Après avoir confirmé votre couverture, un expert en sinistre peut demander à un entrepreneur de venir chez vous pour pomper l'eau, nettoyer les dommages et trouver la cause du sinistre.

Quels documents dois-je présenter lorsque je fais une réclamation?

Voici ce que l'on vous demandera au moment d'ouvrir votre dossier de réclamation :

  • Votre numéro de police (ou un numéro de téléphone, si vous n'avez pas votre numéro de police sous la main)
  • Le plus de détails possible concernant le sinistre
  • Un rapport de police ou du service d'incendie (s'il y en a un)

Pour les équipements ou appareils électroménagers, vous devrez produire des documents comme des factures, des reçus, des photos, la marque, le modèle ou les numéros de série (ou encore les guides d'instruction et les garanties). Pour les bijoux ou les œuvres d'art, nous demanderons une évaluation.

Est-ce que ma police d'assurance habitation belairdirect comporte des limitations de couverture?

Oui. Il existe notamment des limitations spéciales pour certains biens tels, les bijoux, les fourrures, les vélos, les collections, les bateaux, l'argent…. Ces limitations sont différentes d'une police d'assurance à une autre. Si vous souhaitez augmenter votre protection pour l'un de ces biens, vous pouvez ajouter un avenant à votre police ou choisir une assurance pour un bien en particulier. Vous pouvez toujours modifier votre assurance de façon à ce qu'elle réponde à vos besoins.

J'ai une police d'assurance habitation à mon nom. Qui est couvert par ma police?

Les assurances pour locataires et pour propriétaires de condo ou de maison comportent différents types de protections. Votre police d'assurance habitation couvre vos biens personnels et votre responsabilité civile. Elle couvre les mêmes choses pour votre conjoint et les membres de votre famille qui résident sous votre toit. Il est toujours utile de tenir sa police à jour afin qu'elle reflète la valeur des biens de tous les assurés.

Si je pars en voyage, les biens que j'emporte avec moi sont-ils couverts par mon assurance?

Oui. Les biens personnels que vous emportez avec vous et qui se trouvent temporairement hors de votre maison sont couverts par votre police d'assurance habitation. N'oubliez pas qu'il y a des exceptions, alors consultez votre police ou, en cas de doute, parlez à un de nos agents d'assurance agréés.

Ma piscine et mon spa sont-ils couverts par mon assurance habitation?

Votre assurance habitation couvre spa et piscine creusés contre certains risques, mais il est préférable d'ajouter une couverture supplémentaire. Si vous avez un spa ou une piscine hors terre, vous devez ajouter une couverture supplémentaire.

Oui. Votre piscine et votre spa sont couverts. Votre police d'assurance standard vous protège en cas d'infiltrations d'eau dans votre maison causées par une fuite de votre piscine ou de votre spa.

Qu'est-ce que la Valeur à neuf garantie? Est-ce que belairdirect offre cette protection?

Voici ce que l'on entend par Valeur à neuf garantie : si votre maison (le bâtiment dans lequel vous résidez) devait être lourdement endommagée, le coût total de son remplacement (y compris les coûts de construction) sera couvert. Par exemple, si un incendie détruit complètement votre maison qui est assurée pour 150 000 $ et que la reconstruction coûte 160 000 $, vous n'aurez pas à débourser pour la différence. Nous garantissons la reconstruction de votre maison.

Oui, belairdirect offre cette protection dans le cadre de ses polices d'assurance habitation. Pour en apprendre davantage à ce sujet, parlez à un de nos agents d'assurance certifiés.

Quebec: Voici ce que l'on entend par Valeur à neuf garantie : si votre maison (le bâtiment dans lequel vous résidez) devait être lourdement endommagée, le coût total de son remplacement (y compris les coûts de construction) sera couvert. Et oui, belairdirect offre cette protection dans le cadre de ses polices d'assurance habitation Prestige et Prestige plus. Pour en apprendre davantage à ce sujet, parlez à un de nos agents d'assurance certifiés.

Quelle est la différence entre la Valeur à neuf et la Valeur au jour du sinistre?

La Valeur à neuf est le coût du remplacement d'un bien par un bien comparable neuf ou le coût de sa réparation (s'il s'agit de l'option la moins coûteuse), sans déduction pour sa dépréciation. Si des réparations sont effectuées, seuls des matériaux neufs de même nature et de même qualité sont utilisés.

La Valeur au jour du sinistre est la valeur réelle du bien le jour où le sinistre survient, et non sa valeur à l'état neuf. La Valeur au jour du sinistre d'un bien est établie en fonction de son coût de remplacement, moins une déduction pour la dépréciation, généralement déterminée selon l'état du bien, sa valeur de revente et sa durée de vie normale.

Un exemple : Disons que vous avez acheté une télévision neuve pour 1 500 $ en 2012 et qu'elle est volée un an plus tard. Nos calculs révèlent que la télévision valait 1 000 $ au moment du vol. Avec l'option Valeur à neuf de votre police, vous pourriez obtenir une nouvelle télévision identique ou équivalente à l'originale. Sans la Valeur à neuf, vous toucheriez 1 000 $ en argent.

Que couvre habituellement une assurance habitation?

Votre assurance habitation couvre principalement vos biens et son contenu. Si vous possédez une maison, votre assurance couvre généralement les éléments suivants :

  • Le bâtiment
  • Les arbres et arbustes en plein air sur les lieux assurés
  • Les structures détachées sur les lieux assurés, comme un garage ou une remise
  • Vos biens personnels, comme vos meubles, appareils électroniques, ordinateurs, vêtements, articles de cuisine, bijoux et œuvres d'art
  • Vos frais de subsistance supplémentaires, si vous devez vous reloger temporairement à la suite d'un sinistre
  • La perte d'un revenu de location en raison d'un sinistre, si applicable

Cependant, vos besoins sont uniques et votre protection doit l'être également. Elle dépend du type de résidence à assurer. Est-ce qu'il s'agit d'une résidence principale ou secondaire, d'un chalet, d'un condominium, d'une copropriété indivise ou d'un appartement? Si vous assurez un condo, sous certaines conditions nous couvrons également:

  • Les parties communes à tous les copropriétaires et les parties communes à votre usage exclusif
  • Les améliorations que vous apportez à votre unité de condo et aux parties communes à votre usage exclusif.
  • Les parties immobilières de votre partie privative

Vous pouvez également assurer votre résidence :

  • Contre les risques qui découlent de situations inattendues (protection « Tous risques »)
  • Contre les sinistres causés par des risques spécifiés dans votre police (protection « Risques désignés »)

Vous pouvez toujours personnaliser votre police pour obtenir une protection répondant à vos besoins particuliers, par exemple, assurer un bijou ou une œuvre d'art.

La plupart des polices d'assurance habitation comprennent également une protection pour votre responsabilité civile, qui vous protège si vous blessez quelqu'un ou endommagez ses biens, de façon accidentelle, où que vous soyez dans le monde.

Pourquoi devrais-je dresser l'inventaire de tout ce que je possède?

Nous vous recommandons fortement de tenir un inventaire de tous vos biens personnels. En effet, cela vous fera gagner énormément de temps et vous évitera des maux de tête au moment de faire une réclamation. Tenez votre inventaire à jour et conservez-le dans un endroit sûr, hors de la maison, comme dans un coffret de sûreté, avec vos factures, reçus, évaluations, photos, vidéos, marques, modèles et numéros de série (et même les guides d'instruction et garanties). Passez en revue toutes les pièces de la maison et fournissez le plus de détails possible. Vous pouvez d'ailleurs commencer dès maintenant en téléchargeant une copie de notre formulaire d'inventaire de vos biens.

Comment la compagnie d'assurance détermine-t-elle la valeur de ma maison?

Chez belairdirect, nous tenons compte de tout ce qu'il faut pour rebâtir votre maison, telle qu'elle est présentement. Cela comprend la surface couverte par le bâtiment, le nombre d'étages, la présence d'un garage, l'aménagement ou non du sous-sol et l'année de construction. Au moment de choisir votre assurance habitation, vous nous fournissez tous les renseignements dont nous avons besoin pour effectuer ce calcul. Cependant, le montant calculé ne reflète pas la valeur marchande de votre maison ni le montant que vous pourriez obtenir à la vente de votre maison. Vous pourriez également consulter un évaluateur professionel qui pourrait vous fournir un deuxième avis.

Est-ce que ma police d'assurance habitation couvre les frais supplémentaires que je devrai débourser si, à la suite d'un sinistre, je suis obligé de déménager temporairement hors de ma maison pendant les réparations?

Oui, en fonction des termes, conditions et limitations de votre police. Si vous faites une réclamation qui est couverte par votre assurance habitation et que vous devez vous reloger et prendre vos repas à l'extérieur de la maison, vous serez indemnisé pour les frais de subsistance supplémentaires que vous devez ainsi engager, dépenses qui n'auraient pas été nécessaires si le sinistre n'était pas survenu.

Par exemple, admettons que vous avez subi un important dégât d'eau. Vous devez rester à l'hôtel pendant un mois et y prendre vos repas pendant la durée des travaux. Ces dépenses totalisent 5 000 $.

S'il vous en coûte normalement 2 000 $ pour vous loger et vous nourrir pendant une période équivalente, vous serez indemnisé pour le surplus que représente ce déménagement temporaire, soit 3 000 $.

  • Vos frais de subsistance pendant le mois que durent les réparations — 5 000 $
  • Vos frais de subsistance pendant un mois, en temps normal — 2 000 $
  • Votre indemnité pour frais de subsistance supplémentaires — 3 000 $

J'ai payé 1 200 $ pour un ordinateur portatif neuf en 2009. S'il était volé aujourd'hui, est-ce que je toucherais 1 200 $ de mon assurance?

Cela dépend si vous avez la garantie Valeur à neuf.

  • Avec la garantie Valeur à neuf :
    • Vous seriez indemnisé selon la moins chère des deux options suivantes :
      • 1. Si votre ordinateur est retrouvé, mais qu'il est endommagé, les réparations seront couvertes, sans déduction pour dépréciation. OU
      • 2. Vous recevez un montant correspondant à la valeur d'un nouvel ordinateur portatif, identique ou équivalent à l'original, du même type et de la même qualité.
    • Sans la garantie Valeur à neuf :
      • Vous recevez la valeur réelle de l'ordinateur portatif, le jour où il a été volé. Ce montant repose sur la valeur de l'ordinateur, moins sa dépréciation, calculée selon l'état dans lequel il était au moment du sinistre, sa valeur de revente et sa durée de vie normale.

Est-ce que mon assurance habitation couvre les dommages causés par une fuite de mazout provenant de mon système de chauffage central?

Non. Vous devez ajouter une protection supplémentaire couvrant les fuites ou le débordement de mazout d'une conduite d'alimentation ou d'un réservoir.

Oui. Les dommages découlant d'une fuite ou d'un débordement de mazout d'une conduite ou d'un réservoir d'un système de chauffage central sont couverts.

Est-ce que mon assurance habitation couvre les dommages causés par une inondation?

Non. Une inondation est considérée comme un événement exceptionnel et catastrophique, si votre résidence est située dans un territoire admissible, vous devez ajouter une protection supplémentaire pour ce genre de risque.

Oui, si votre police inclut la protection contre les dommages causés par les eaux de surface.

Est-ce que mon assurance habitation couvre les autres dommages causés par l'eau?

Oui, certains d'entre eux, mais pas tous. Il est donc important de lire attentivement vos documents d'assurance afin de confirmer les protections que vous possédez et d'identifier celles dont vous pourriez avoir besoin pour répondre à tous vos besoins.

Dois-je vous informer que ma police d'assurance a été annulée par un assureur antérieur? Est-ce que cela aura des conséquences sur ma prime?

Oui. Si vous avez eu une police d'assurance qui a été annulée au cours des cinq dernières années, quelle que soit la raison, vous devez nous en informer. Cela pourrait avoir des conséquences sur votre prime et sur notre décision de vous assurer.

Que faire en cas de dégât des eaux?

Hélas, vous êtes loin d’être seul dans cette situation. Même s’il s’agit d’un sinistre courant, cela ne le rend pas moins coûteux, ni moins désagréable pour autant. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider à vous mettre au sec et à récupérer vos biens personnels le plus rapidement possibles.

  • Mettez-vous en sécurité. Assurez-vous que votre maison n’a subi aucun dommage structurel. Fermez l’électricité et le chauffage dans les pièces endommagées par l'eau.
  • Communiquez avec nous. Nos conseillers en indemnisation peuvent ouvrir votre dossier et vous aider à décider des prochaines étapes.
  • Si les dommages par l'eau vous empêchent de vivre dans votre maison, l'un de nos experts en sinistre peut vous aider à vous reloger ailleurs en attendant que votre situation revienne à la normale.
  • Faites une liste des articles endommagés ou perdus avec une brève description de chaque bien, y compris la marque, le modèle et la date d'achat.
  • Prenez des photos des dommages causés à votre maison et à vos biens personnels.
  • Faites le ménage. Portez des gants et des bottes pour nettoyer et désinfecter les lieux endommagés par l'eau, au besoin. Évitez la formation de moisissures en enlevant le plus rapidement possible l'eau sur le sol ainsi que sur les objets endommagés. Fermez votre chauffage et partez vos ventilateurs. Si les conditions météorologiques le permettent, ouvrez vos fenêtres.
  • Communiquez avec l’hôtel de ville. Il faut informer la municipalité de votre situation, car le dommage par l'eau est peut-être attribuable au réseau d'égouts de la ville.
  • Après un dégât d'eau, certains articles sont tout simplement irrécupérables et doivent être jetés. N’oubliez pas de prendre des photos et de les ajouter à votre réclamation.
  • Que faire en cas d'incendie dans ma maison?

    Même à petite échelle, un incendie peut être dévastateur pour vos biens personnels, mais surtout pour votre santé. S’il y a eu un feu dans votre maison, ce guide peut vous aider à vous remettre de ce sinistre. Et nous serons là pour vous aider à effectuer les travaux nécessaires et remettre votre maison en état.

    • Appelez les pompiers. Même s’il s’agit d’un petit feu, appelez les experts sans tarder.
    • Assurez-vous que votre maison est sécuritaire. Le service des incendies vous indiquera à quel moment il est sécuritaire de réintégrer votre domicile ou une pièce de la maison.
    • Communiquez avec nous. Nos conseillers en indemnisation peuvent ouvrir votre dossier et vous aider à décider des prochaines étapes.
    • Relocalisez-vous temporairement, au besoin. Si les dommages causés par le feu vous empêchent de vivre dans votre maison, l’un de nos expert en sinistres peut vous aider à vous reloger ailleurs en attendant que les choses reviennent à la normale.

    Que faire si ma maison a été cambriolée?

    Un vol est un événement perturbant qui peut engendrer un sentiment d’insécurité. Si vous détenez la couverture d'assurance, nous pourrons vous aidez à récupérer ce que vous avez perdu le plus rapidement possible. Voici ce que vous devez faire lorsque vous êtes victime d’un vol.

    • Appelez la police. Vous devez signaler le vol immédiatement.
    • Vérifiez si les voleurs ont causé des dommages, à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison.
    • Communiquez avec nous. Nos conseillers en indemnisation peuvent ouvrir votre dossier et vous aider à décider des prochaines étapes.
    • Communiquez avec votre propriétaire (pour les locataires seulement). Si vous êtes locataire, vous devez appeler votre propriétaire pour l’informer de la situation, surtout si vous avez constaté des dommages au bâtiment.
    • Sécurisez votre maison. Appelez-nous dès que possible et nous vous recommandrons un fournisseur de notre Réseau ConfianceMD ou appelez un entrepreneur pour effectuer les travaux nécessaires et conservez le reçu. (si une fenêtre ou une porte a été brisée, par exemple).
    • Dressez une liste. Essayez de faire une liste des objets qui ont été volés. Inscrivez une description de chaque bien volé tel: la marque, le modèle, le numéro de série, la date d'achat ainsi que l'endroit de l'achat et ajoutez toutes autres preuves de possession (reçus, photos, manuels d’instruction, boîtes ou relevés de compte).>

    Qu'est-ce qu'automérite et comment est-ce que ça fonctionne?

    Offert via l'app belairdirect, automérite est le programme d'assurance de belairdirect qui récompense les bons comportements de conduite. À l'aide du GPS, de l'accéléromètre et du gyroscope de votre téléphone intelligent, le programme automérite détermine votre rabais potentiel selon votre degré de prudence au volant. Environ tous les 6 mois, votre façon de conduire pourrait vous faire économiser jusqu'à 25 % sur votre assurance auto. C'est simple : plus vous conduisez prudemment, plus vous pourriez économiser.

    Comment adhérer à automérite?

    L'adhésion au programme automérite est rapide et facile ! Communiquez avec nous ou visitez http://www.belairdirect.com/automerit pour plus de détails. Les conducteurs principaux de votre police qui adhèrent au programme recevront un lien de téléchargement par texto.* Une fois votre compte activé, vous n'avez qu'à accepter les Conditions d'utilisation et à autoriser l'application à accéder à certaines fonctionnalités sur votre téléphone intelligent : vous voilà prêt à conduire !

    *Si plus d'un conducteur principal de la même police adhère au programme automérite, le lien de téléchargement sera envoyé par texto au numéro de téléphone fourni pour chacun des conducteurs.

    Qu'est-ce qu'un rabais d'adhésion?

    Le rabais d'adhésion est appliqué au prix de votre assurance auto au moment de votre inscription au programme automérite. Vous profitez de ce rabais unique tout au long de votre première période d'évaluation d'environ 6 mois. Une fois cette période d'évaluation terminée, vous pourriez économiser grâce à un rabais déterminé par vos comportements de conduite.

    Est-ce que je peux annuler mon adhésion au programme automérite en tout temps?

    Oui, vous pouvez vous retirer du programme automérite à tout moment en communiquant avec nous. Toutefois, vous perdrez tout rabais accordé en vertu du programme.

    Mon rabais automérite peut-il être appliqué à tous mes véhicules?

    Oui ! Votre rabais automérite s'applique à n'importe quelle auto, pourvu que vous soyez le conducteur principal sur la police et que la voiture réponde aux critères d'admissibilité du programme.

    Est-ce que d'autres conducteurs sur ma police peuvent adhérer au programme automérite?

    Oui ! Tout conducteur reconnu comme conducteur principal sur votre police peut adhérer au programme automérite.

    Qu'en est-il de mes trajets effectués pour le travail avec automérite?

    Pas de problème. Si vous conduisez pour le travail, vos trajets seront quand même comptabilisés pour votre Pointage de sécurité et votre rabais automérite.

    Puis-je adhérer au programme automérite si je suis un chauffeur Uber, Lyft ou du secteur commercial?

    Le programme automérite est conçu uniquement pour un usage personnel ou professionnel de votre auto. Lors d'un trajet effectué pour des raisons commerciales (Uber, Lyft, etc.), rendez-vous dans la section « Tous les trajets » et sélectionnez « J'étais passager lors de ce trajet » dans les 30 jours suivant le trajet. Vous pouvez aussi nous contacter si vous devez corriger une information enregistrée.

    De quel type de téléphone intelligent ai-je besoin pour utiliser automérite?

    Vous aurez besoin d'un iPhone version iOS 10 ou plus récente, ou d'un téléphone intelligent Android version 5.1 ou plus récente. Comme les capteurs réagissent différemment selon les types de téléphones intelligents, la performance du programme automérite pourrait varier selon le modèle que vous possédez.

    Comment télécharger automérite?

    Selon les paramètres de votre téléphone intelligent, l'application belairdirect vous invitera à confirmer la mise à jour avec le programme automérite ou le fera automatiquement. Si vous n'avez pas l'application belairdirect, téléchargez-la gratuitement depuis l'App Store© ou Google PlayMD.

    Pourquoi avez-vous besoin d'accéder à ma position pour automérite?

    Pour que le programme automérite fonctionne, nous devons toujours avoir accès à la position de votre téléphone intelligent. Votre position nous permet de déterminer le début d’un trajet, si vous êtes conducteur ou passager, et de détecter les comportements de conduite, comme les changements de vitesse.

    Pourquoi avez-vous besoin d'accéder aux capteurs de mouvements de mon iPhone pour automérite?

    Nous avons besoin de l'accéléromètre et du gyroscope de l'option « Mouvements et forme » de votre téléphone intelligent. Comme son nom l'indique, l'accéléromètre mesure l'accélération et nous aide à déterminer à quelle vitesse bouge votre téléphone. Le gyroscope, quant à lui, détecte la direction du déplacement.

    Pourquoi avez-vous besoin d'accéder aux appels de mon téléphone intelligent Android pour automérite?

    Nous avons besoin de l'accéléromètre et du gyroscope de l'option « Gestion des appels » de votre appareil Android. Comme son nom l'indique, l'accéléromètre mesure l'accélération et nous aide à déterminer à quelle vitesse bouge votre téléphone. Le gyroscope, quant à lui, détecte la direction du déplacement.

    Comment savez-vous si je suis conducteur ou passager lorsque j'utiliser automérite?

    Au moment de l'activation du programme automérite, on vous demandera si vous êtes surtout conducteur ou passager lors de vos déplacements en auto. Une technologie de pointe nous aide aussi à analyser votre comportement de conduite et les mouvements de votre téléphone intelligent afin de déterminer si vous êtes conducteur, passager, ou si vous utilisez un autre moyen de transport (ex. : transports en commun).

    À quel point la batterie de mon téléphone intelligent sera affectée par l'application automérite?

    Comme toutes les applications qui utilisent votre position, le programme automérite consommera en moyenne de 3 % à 6 % de la batterie de votre téléphone intelligent par heure. C'est peu lorsque vous ne conduisez pas, et à peine plus lorsque vous effectuez un trajet. Rappelez-vous : si la charge de votre batterie est sous les 20 % ou si votre téléphone est en mode économie d'énergie, vos trajets ne seront pas enregistrés !

    Ai-je besoin d'un forfait de données pour utiliser automérite?

    Oui. Pour recueillir et nous transférer vos données de conduite, vous devez avoir un forfait de données avec accès Internet.

    Combien de données seront utilisées?

    Généralement, entre 30 Mo et 60 Mo de données seront utilisés par mois. Il s'agit d'une petite fraction du plan de données moyen (1000 à 2000 Mo ou plus par mois).

    Le point de départ de mon trajet ne concorde pas avec ma position réelle. Pourquoi?

    La voiture doit être en mouvement pour déterminer le point de départ de votre trajet. Résultat, nous pouvons détecter un mouvement et localiser votre position dans un rayon de 300 mètres de votre point de départ.

    Je ne vois pas mes derniers trajets. Pourquoi?

    Quelques raisons expliquent qu'un trajet ne soit pas enregistré :

    • Aucune connexion Internet ;
    • Batterie sous les 20 % ;
    • Option économie d'énergie activée ;
    • Autorisation désactivée ;
    • L'application ne fonctionne pas en arrière-plan ;
    • L'application éprouve des difficultés techniques.

    Je n'étais pas au volant! Comment changer mon Sommaire de trajet?

    Pas de souci ! Si un trajet est mal identifié, rendez-vous simplement sur « Tous les trajets » et sélectionnez « J'étais passager lors de ce trajet » dans les 30 jours suivant la fin du trajet. Vous pouvez aussi nous contacter pour corriger toute information enregistrée.

    Quelqu'un d'autre utilisait mon téléphone pendant que je conduisais. Comment l'indiquer?

    Pas de souci ! Rendez-vous simplement sur « Tous les trajets » et sélectionnez « Un passager utilisait mon téléphone » dans les 30 jours suivant la fin du trajet. Cet incident de distraction au volant sera ensuite retiré de votre Sommaire de trajets. Vous pouvez aussi nous contacter pour corriger toute information enregistrée.

    Qu'arrive-t-il si je ne conduis pas pendant un long moment?

    Appelez-nous à l'avance si vous planifiez ne pas conduire pendant plus de 30 jours. Sinon, vous pourriez être retiré du programme automérite et perdre tout rabais accordé en vertu de ce programme.

    Qu'arrive-t-il si je n'active pas le programme automérite?

    Vous devez compléter votre inscription dans les 15 jours suivant la date effective du programme. Sinon, votre inscription pourrait être annulée et vous perdrez tout rabais accordé en vertu du programme.

    Que faire si je change de téléphone ou de type de téléphone intelligent?

    Vous devrez de nouveau télécharger l'application belairdirect. Inutile de vous réinscrire au programme automérite puisque vos renseignements seront sauvegardés.

    Que faire si je change de numéro de téléphone?

    Il suffit de nous appeler ! Nous apporterons les modifications nécessaires à votre compte et nous vous enverrons un nouveau lien de téléchargement automérite par texto. Tous vos renseignements seront sauvegardés et vous pourrez continuer à conduire.

    Qu'arrive-t-il si je supprime l'application belairdirect?

    Pas de souci ! Si vous supprimez l'application belairdirect par erreur, téléchargez-la de nouveau et suivez les instructions pour activer le programme automérite. Tous vos renseignements seront sauvegardés et vous pourrez continuer à conduire. Attention : si aucun trajet n'est enregistré sur une période de 30 jours, vous pourriez perdre votre adhésion au programme automérite et tout rabais accordé en vertu du programme.

    J'ai suivi la marche à suivre, mais automérite n'apparaît toujours pas dans mes applications.

    Nous sommes là pour vous ! Appelez-nous au 1 877 727.8477 1 855 250.6517 1 844 364.0223 et nous vous guiderons à travers les étapes d'activation du volet automérite de l'application.

    Que dois-je faire si je constate une erreur dans les données recueillies?

    Nous sommes là pour vous ! Appelez-nous au 1 877 727.8477 1 855 250.6517 1 844 364.0223 si vous constatez une erreur dans vos données de conduite ou si vous éprouvez des difficultés techniques.

    Comment mon rabais est-il calculé?

    Votre rabais est basé sur les comportements de conduite suivants :

    • Durée d'un trajet ;
    • Freinages brusques ;
    • Accélérations rapides ;
    • Virages serrés et rapides ;
    • Kilomètres parcourus ; et
    • Distractions au volant (utiliser votre téléphone pour texter ou parler, même en mode mains libres).

    Ces incidents sont ensuite analysés selon des facteurs comme :

    • La gravité de l'incident ;
    • La vitesse au moment de l'incident ;
    • L'heure du jour et le jour de la semaine ;
    • Le type de route (ex. : autoroute, milieu urbain ou rural ; et
    • Virages à droite ou à gauche.

    Nous comprenons que même le conducteur le plus expérimenté doit parfois freiner brusquement ou accélérer rapidement. Votre sécurité est prioritaire, voilà pourquoi votre rabais automérite est calculé sur la moyenne de plusieurs trajets. Soyez sans crainte ! Un seul incident n'aura pas un grand impact sur votre pointage.

    Est-ce qu'automérite peut faire augmenter le prix de mon assurance auto?

    Votre rabais pourrait varier ou même disparaître pendant la durée de votre police. Après une période d'évaluation, à mi-contrat (environ 6 mois), votre rabais automérite sera mis à jour et vous pourriez voir une hausse ou une baisse de votre prime d'assurance. Cette fluctuation pourrait donner lieu à un solde à payer. Au moment du renouvellement de votre police, le prix de votre assurance auto pourrait augmenter ou diminuer selon plusieurs facteurs autres qu'un changement à votre rabais automérite.

    Qu'est-ce que mon Pointage de sécurité?

    Votre Pointage de sécurité vous permet de voir en un coup d'œil à quel point votre conduite est sécuritaire. Il tient compte de vos données de conduite des 30 derniers jours et affichera votre pointage pour les cinq risques suivants, lesquels sont hautement représentatifs de votre conduite et directement liés à votre rabais automérite :

    • Heures risquées : Conduite de nuit entre 2 h et 5 h alors que le risque d'accident est plus élevé.
    • Accélérations rapides : Augmentations rapides de vitesse, de 11,0 km/h ou plus par seconde.
    • Freinages brusques : Diminutions soudaines dans la vitesse de freinage, de 11,0 km/h ou plus par seconde.
    • Excès de vitesse : conduire à une vitesse excessive.
    • Distractions au volant : Utilisation de votre téléphone pour texter ou parler, même en mains libres.

    Nous comprenons que même le conducteur le plus expérimenté doit parfois freiner brusquement ou accélérer rapidement. Votre sécurité est prioritaire, voilà pourquoi votre Pointage de sécurité est calculé sur la moyenne de plusieurs trajets. Soyez sans crainte ! Un seul incident n'aura pas un grand impact sur votre pointage.

    Comment lire mon Pointage de sécurité?

    Votre Pointage de sécurité vous laisse voir vos performances de plus près à l'aide d'un code de couleur indiquant votre niveau de risque :

    • Vert foncé : Risque très bas
    • Vert pâle : Risque bas
    • Jaune : Risque modéré
    • Orange : Risque élevé
    • Rouge : Risque grave

    Que sont mes statistiques de conduite?

    Vos statistiques de conduite vous fournissent une description détaillée de chacun des risques affichés dans l'application et vous proposent des conseils pour améliorer votre Pointage. Cette fonction vous permet de suivre vos progrès et de vous comparer aux autres conducteurs participants au programme automérite dans votre province.

    À quel moment le prix de mon assurance auto changera-t-il?

    Lorsque vous adhérez au programme automérite, vous recevez un rabais d'adhésion de 10 %. Ce rabais d'adhésion sera remplacé, s'il y a lieu, par un rabais basé sur vos comportements de conduite (180 jours après l'enregistrement de votre premier trajet).

    Voici des scénarios auxquels vous pouvez vous attendre lorsqu'une période d'évaluation prend fin quand votre police est en vigueur :

    • Si votre rabais augmente, votre rabais automérite et votre prime seront mis à jour.
    • Si votre rabais diminue, votre rabais automérite et votre prime seront mis à jour. Toutefois, si votre rabais diminue de moins de 7 %, nous n'appliquerons pas le nouveau rabais automérite et nous continuerons d'appliquer la prime et le rabais précédents.
    • Votre rabais automérite sera de nouveau ajusté au moment du renouvellement de votre police. Une fois votre police renouvelée, le prix de votre assurance auto pourra augmenter ou diminuer selon plusieurs facteurs autres que votre rabais automérite. À la suite des renouvellements suivants, votre rabais sera mis à jour environ tous les 6 mois après la date d'entrée en vigueur de la police, et ensuite au moment du renouvellement.

    Quels comportements de conduite apparaissent dans l'application?

    Le programme automérite vous aide à conduire plus prudemment en traduisant vos données de conduite en comportements de conduite et en incidents faciles à décoder, comme :

    • Freinages brusques ;
    • Accélérations rapides ;
    • Heures risquées ;
    • Excès de vitesse ; et
    • Distractions au volant (utiliser votre téléphone pour texter ou parler, même en mode mains libres).

    Ceci n'est qu'un aperçu, puisque plusieurs facteurs sont pris en compte pour calculer votre rabais automérite.

    Combien de kilomètres dois-je parcourir pour être admissible à un rabais?

    Pour nous permettre d'établir un portrait précis de vos comportements de conduite, vous devez parcourir au moins 1 000 km par période d'évaluation. Sinon, tout rabais automérite cessera d'être appliqué jusqu'à ce qu'une autre période d'évaluation soit terminée.

    Comment le rabais est-il appliqué à mon assurance auto?

    Votre rabais automérite n'est qu'un rabais parmi plusieurs autres qui pourraient réduire votre assurance auto (par ex. : rabais Auto + Habitation, rabais pour 2 véhicules ou plus, etc.). Les rabais sont appliqués à votre prime en différentes séquences et sur différentes couvertures, ce qui explique pourquoi vous pourriez remarquer une différence entre vos rabais en dollars et en pourcentage. Soyez sans crainte ! Vous recevrez toujours le montant approprié de rabais.

    Comment savoir si je reçois un rabais?

    Votre rabais automérite prévu sera affiché sur le tableau de bord de votre application. Chaque mois, l'assuré recevra un courriel soulignant tous les rabais à venir pour tous les conducteurs principaux sur la même police.

    Mon application et mes documents de police n'affichent pas le même rabais. Pourquoi?

    Le rabais appliqué sur vos documents de police est calculé environ tous les 6 mois, à mi-contrat ou au moment du renouvellement. Il pourrait différer du rabais potentiel qui apparaît dans votre appli aujourd’hui, lequel est mis à jour après chaque trajet.

    Quand mon rabais potentiel est-il mis à jour?

    Votre rabais automérite prévu apparaîtra dans votre application lorsque vous aurez conduit 1 000 km. Une fois ce seuil atteint, votre rabais potentiel sera mis à jour quelques minutes après chaque trajet.

    Comment ma prime d'assurance auto sera-t-elle ajustée?

    Chaque fois que le coût de votre assurance auto change, vous recevrez des documents de police mis à jour, incluant un relevé de facturation indiquant tout ajustement à vos paiements :

    • Si la prime est déjà entièrement payée : un remboursement sera émis si la prime a diminué, ou un solde à payer apparaîtra si la prime a augmenté ;
    • Si la prime est payée mensuellement, ou par une autre méthode de paiement : le calendrier des paiements sera ajusté pour refléter l'augmentation ou la diminution des paiements, selon le cas.

    Au moment du renouvellement, le coût de votre assurance auto pourrait augmenter ou diminuer selon des facteurs autres qu'un changement à votre rabais automérite.

    Qu'est-ce qui arrive à mon rabais si ma voiture est entreposée?

    Votre rabais automérite ne peut pas être appliqué à une voiture entreposée. Toutefois, si vous conduisez plus d'une auto, votre rabais de conduite sera appliqué à la voiture que vous conduisez couramment.

    Qui a accès à mes trajets?

    Les renseignements au sujet de vos comportements de conduite et vos trajets sont uniquement partagés avec TrueMotion, inc., une entreprise de télématique mobile. Nous collaborons avec ce fournisseur de service pour la technologie, les systèmes et les services nécessaires au fonctionnement du programme automérite.

    Tracez-vous mes appels téléphoniques?

    Non. La seule information transmise à belairdirect concerne l’utilisation de votre téléphone lorsque vous êtes au volant. Vos appels ne seront jamais tracés ou enregistrés.

    Est-ce que les autres conducteurs de ma police peuvent voir mon Pointage de sécurité et mes trajets?

    Non. Cette information est visible par vous seulement et n'est pas partagée avec les autres conducteurs de votre police.

    Si je suis impliqué dans un accident, la police peut-elle accéder à mes données de conduite?

    Pas sans une autorisation légale appropriée ou sans votre consentement. Nous avons à cœur de protéger votre vie privée et nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels à des organismes d'application de la loi, sauf si la loi le permet ou l'exige.

    Comment mes données de conduite sont-elles protégées?

    Nous agissons avec prudence et prenons des mesures de sécurité rigoureuses lorsque nous conservons ou détruisons vos renseignements personnels afin d'éviter toute manipulation non autorisée comme l'accès, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l'élimination ou tout autre risque similaire. Dans l'éventualité où nous devrions transmettre vos renseignements personnels à une tierce partie (comme TrueMotion, inc., notre fournisseur de service), nous exigerons de cette dernière, par contrat, de protéger vos renseignements personnels conformément à nos propres mesures de protection de la vie privée, assujetties aux lois en vigueur.

    Est-ce que belairdirect va partager mes informations?

    belairdirect et Truemotion, inc. utiliseront et divulgueront vos informations conformément aux Conditions d'utilisation du programme automérite uniquement, sauf disposition contraire de la loi.

    De quel type de chiffrement ai-je besoin?

    Il existe actuellement deux niveaux de chiffrement dans les navigateurs Web actuels : le chiffrement de 40 bits et celui de 128 bits. Nous vous suggérons d'utiliser un navigateur de 128 bits parce qu'il offre un niveau de sécurité plus élevé. Nous vous fournissons les pages de téléchargement des navigateurs 128 bits Internet Explorer de Microsoft, Mozilla Firefox et Safari.

    Nous pouvons aussi vous aider à déterminer si votre navigateur est assez sûr pour naviguer en ligne et vous aider à télécharger le navigateur offrant le chiffrement dont vous avez besoin.

    Comment savoir si ma session en ligne est chiffrée?

    On peut savoir que les données ont été chiffrées sur une page Web en repérant les icônes suivantes dans le bas du navigateur :

    • Internet Explorer
    • Mozilla Firefox
    • Safari

    REMARQUE : Safari affiche cette icône dans le coin supérieur gauche du navigateur. Microsoft et Firefox affichent cette icône dans le coin inférieur droit de leurs navigateurs.

    Microsoft Explorer n'affichent pas d'icônes permettant de distinguer le chiffrement de 40 bits de celui à 128 bits. On peut cependant cliquer sur l'icône de Firefox pour déterminer quel niveau de chiffrement est utilisé pour une page Web en particulier. Nous nous assurons que toutes les sessions en ligne belairdirect sont chiffrées.

    Veuillez noter que l'installation, le téléchargement ou l'utilisation de certains logiciels permettrait à de tierces parties d'analyser ou de recueillir vos renseignements en détournant les transmissions sécurisées vers leurs serveurs. Bien que nous nous efforcions de protéger tous les renseignements en vous avisant de telles pratiques et en bloquant l'accès lorsque de tels logiciels sont décelés par belairdirect, nous ne pouvons garantir la sécurité et le respect de la vie privée lorsque vous décidez d'utiliser ces logiciels et belairdirect ne peut donc être tenue responsable de son incapacité à vous aviser du détournement de votre information ou de son incapacité à bloquer l'accès lorsque de tels logiciels sont détectés. Vous reconnaissez de plus que belairdirect ne peut être tenue responsable des dommages découlant de l'utilisation de tels logiciels, que nous soyons conscients ou non de ces risques.

    Quelle est la différence entre le chiffrement national et international?

    La différence entre ces deux types de chiffrement réside essentiellement dans leurs capacités respectives. Le chiffrement national est exponentiellement plus puissant que celui de type international. Pensez-y

    comme suit : le chiffrement de 40 bits, aussi appelé de calibre international, signifie qu'il existe 240 clés possibles pour déverrouiller les renseignements de votre compte. Il y a donc des milliards (un suivi de neuf zéros) de clés possibles. Le chiffrement de 128 bits, aussi appelé de calibre national, signifie qu'il existe 288 (un 3 suivi de 26 zéros) fois plus de combinaisons que celles offertes par un chiffrement de 40 bits. Un ordinateur aurait ainsi besoin d'une capacité de traitement exponentiellement plus élevée pour trouver la bonne clé que pour le chiffrement de 40 bits.

    Comment fonctionne le chiffrement?

    Toutes les données transmises sur le Web lors d'une session en ligne – votre mot de passe, vos directives et vos commandes – sont converties en une série de nombres indéchiffrables avant d'être transmises. Les ordinateurs de belairdirect et le navigateur que vous utilisez sur le Web comprennent les formules mathématiques, appelées algorithmes, qui permettent de convertir votre session en ligne en code numérique et ensuite en information concrète.

    Ces algorithmes servent à verrouiller les renseignements associés à votre compte. Et même si belairdirect et votre ordinateur peuvent facilement traduire ce code en langage significatif, ce même processus serait décourageant, voire impossible, pour des intrus. En effet, il existe des milliards de clés possibles pour résoudre chaque formule, mais une seule qui peut fonctionner. À chaque ouverture de session en ligne, votre ordinateur et le système de belairdirect conviennent d'un nombre choisi au hasard pour servir de clé tout au long de la communication. Le choix de ce nombre peut dépendre en grande partie de la puissance du chiffrement utilisée par votre navigateur.

    Les transactions financières en ligne sont-elles sûres?

    Vous pouvez effectuer des transactions en ligne avec belairdirect en toute confiance puisque belairdirect utilise la plus récente technologie de chiffrement. Tous les renseignements que vous nous transmettez demeureront strictement confidentiels, conformément aux normes auxquelles sont assujettis les principaux établissements financiers du Canada.

    Ai-je besoin d'une assurance pour un véhicule saisonnier?

    Que votre moto, votre scooter ou votre cyclomoteur soit votre moyen de transport pendant la belle saison ou votre véhicule de prédilection pour entreprendre un voyage ou encore partir en randonnée, vous avez besoin d'une protection vous permettant de vous sentir bien protégé sur la route. Nous vous proposons des produits d’assurance pour les types de véhicules spécifiques suivants :

    • Les motos
    • Les motoneiges
    • Les VTT
    • Les caravanes
    • Les caravanes à sellette
    • Les autocaravanes
    • Les tracteurs
    • Taxis

    Vous recherchez une couverture d'assurance pour un autre type de véhicule que votre auto ? belairdirect peut vous aider.

    • Nous vous proposons des produits d’assurance pour les types de véhicules spécifiques suivants :
    • Les motoneiges
    • Les VTT
    • Les caravanes
    • Les caravanes à sellette

    Est-ce que mon équipement et mes accessoires sont couverts?

    Oui ! Vous êtes automatiquement couvert pour vos équipements et accessoires*.

    • Véhicules hors route
    • Vous êtes automatiquement couvert jusqu'à concurrence de 3 000 $ d'équipement et d'accessoires que vous avez ajoutés à votre VTT ou à votre motoneige.
    • Moto, scooter et cyclomoteur*
    • Vous êtes automatiquement couvert jusqu'à concurrence de 4 000 $ d'équipement et d'accessoires tels que des repose-pieds, des sacoches en cuir, des systèmes stéréo et des pièces chromées.
    • C'est ce que vous obtenez avec notre couverture d'assurance standard. Vous pouvez augmenter votre couverture moyennant une petite prime supplémentaire.

    * Ne s'applique pas aux cyclomoteurs de 50 cc ou moins.

    Nous planifions un voyage en VTT à l'extérieur de la province. Devons-nous modifier notre couverture d'assurance hors route?

    Partez en confiance, grâce à notre couverture d'assurance qui vous permet d'utiliser votre véhicule à l'extérieur du Québec pour un maximum de 180 jours consécutifs sans frais supplémentaire s! Il est toutefois recommandé d'aviser votre assureur lorsque vous décidez de quitter la province avec votre véhicule.

    Comment puis-je économiser sur la prime d'assurance de mon vehicule-saisonnier?

    Prenez le contrôle de votre véhicule hors route et profitez des rabais auxquels vous pourriez avoir droit.

    Obtenez un rabais si :

    • Votre véhicule hors route est équipé d'un système antivol, d'un marquage intensif ou d'un système de repérage reconnu par belairdirect.
    • Vous assurez plus d'un véhicule hors route chez belairdirect
    • Vous êtes membre d'un club ou d'une association reconnue par belairdirect.
    • Faites une économie supplémentaire sur votre assurance habitation belairdirect en la combinant avec une assurance pour véhicule hors route !

    Est-ce que mon véhicule hors-route est couvert en cas de vol ou de perte totale?

    Si votre véhicule hors route est neuf ou récent, vous pourriez opter pour une protection qui vous permettrait d'être indemnisé, en cas de vol ou de perte totale, sans qu'une dépréciation ne soit appliquée au prix d'achat de votre véhicule ou à sa valeur initiale.

    Est-ce que la location d'un véhicule de remplacement temporaire est comprise dans mon assurance si mon véhicule saisonnier était endommagé à la suite d'un accident?

    Pour que vous puissiez voyager en toute sécurité, nous avons inclus à notre couverture d'assurance standard la location d'un véhicule de remplacement temporaire sans frais additionnels, si votre véhicule saisonnier était endommagé à la suite d'un accident, jusqu'à concurrence de 2 000 $ pour la location, en plus de rembourser les frais supplémentaires engagés pour vos repas, votre hébergement, le transport de vos effets personnels et, s'il y a lieu, pour rapatrier votre véhicule à votre domicile, et ce, jusqu'à concurrence de 1 000 $.*

    ** Ne s'applique pas aux cyclomoteurs de 50 cc ou moins.

    Est-ce que je peux assurer une voiture pour une semaine?

    Si vous n'avez pas de contrat d'assurance en vigueur, malheureusement non. Un contrat est d'une durée minimum d'un an. Si vous avez déjà un contrat en vigueur, le mieux est d'appeler votre assureur et de voir avec lui les options qui s'offrent à vous.

    L'assurance locataire couvre-t-elle les dommages causés au logement occupé et/ou à l'immeuble?

    Les locataires sont tenus financièrement responsables des dommages qu'ils causent à toute partie de l'immeuble dans lequel ils vivent ou à d'autres personnes qui y vivent ou s'y rendent. Votre assurance responsabilité civile vous protégera si vous causez des dommages accidentels à l'immeuble - que ce soit à votre logement ou à l'immeuble.

    Est-ce que je peux assurer une habitation vacante ou en voie de l'être?

    Il n'est jamais idéal de laisser une maison inoccupée car la nature du risque change considérablement. Cela a des conséquences sur votre couverture d'assurance parce qu'elle ne correspond plus à la situation intiale. Si c'est inévitable, appelez-nous, de préférence à l'avance, afin que nous puissions évaluer la situation avec vous.

    Est-il légal d'exiger une assurance locataire?

    Aucune loi n’oblige le locataire à contracter une assurance habitation.

    Par contre, un propriétaire peut exiger à la signature du bail, qu’une assurance de responsabilité civile soit maintenue en vigueur pendant sa durée. De plus, avoir une police d'assurance habitation est le seul véritable moyen pour le locataire de protéger ses biens.

    Quels sont les deux formulaires standard d'assuration habitation?

    Nous avons plusieurs formulaires en assurance habitation, et le formulaire le mieux adapté à vos besoins vous sera offert par l'agent au moment de la soumission. Ce formulaire peut être changé en cours de terme ou à votre renouvellement, selon l'évolution de vos besoins et de votre situation.

    Ma police d'assurance automobile des États-Unis est-elle valide au Canada?

    Selon le département d'État américain, tous les assureurs automobiles basés aux États-Unis continueront de couvrir votre véhicule pendant votre séjour au pays, tant que vous aurez le statut de touriste non-résident au Canada.

    Que couvre la police d'assurance habitation d'un propriétaire?

    L’assureur couvre le bâtiment, les biens meubles, les dépendances par exemple les garages détachés, les frais supplémentaires que vous devez débourser suite à un risque couvert par exemple frais de restaurant ou d’hébergement, et la responsabilité civile par exemple les dommages que vous causez aux autres personnes.

    Que couvre la police d'assurance incendie?

    Les dommages par le feu sont couverts par le contrat de base. Certains autres dommages, comme ceux causés par le vent et la grêle , peuvent aussi être inclus. D'autres dommages peuvent être ajoutés au contrat par la suite. Il est important de toujours se référer à son contrat, et en cas de doute ou de questions de parler avec un agent en assurance.

    Qui doit souscrire à une assurance habitation?

    L'assurance habitation est toujours fortement recommandée, que vous soyez copriopriétaire d'un condo, locataire, propriétaire ou locateur.En assurance habitation, la subrogation s'applique. Ce qui signifie que si vous êtes à l'origine du sinistre, l'assureur du sinistré reviendra contre vous pour le montant des dommages reliés au sinistre. C'est donc votre responsabilité civile qui sera impliquée. Votre contrat d'assurance habitation vous couvre automatiquement pour cela. Le montant varie selon certains critères et besoins.

    Qu'est-ce qu'un dommage matériel?

    Toute détérioration ou destruction d’un bien ou d’une substance.

    Est-ce que l'assurance auto pour entreprise couvre l'usage personel?

    Cela dépend toujours de votre contrat d'assurance avec votre compagnie. Chez belairdirect, normalement, l'usage personnel et couvert par le même contrat que votre assurance pour usage commercial ou professionnel. En cas de doute, n'hésitez pas à nous téléphoner.

    Ai-je besoin d'une assurance supplémentaire pour la location à court terme?

    Oui. La location à court terme (par des des services tels que Airbnb, HomeAway, Kijiji etc.) nous amène à un accroissement du risque de réclamations. Nous considérons que le risque est accru dès le premier jour d'une location. C'est pourquoi une tarification est appliquée en tout temps dans ces situations.

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