Quels documents dois-je présenter lorsque je fais une réclamation?

« Voici ce que l’on vous demandera au moment d’ouvrir votre dossier de réclamation :

-Votre numéro de police (ou un numéro de téléphone, si vous n’avez pas votre numéro de police sous la main)
-Le plus de détails possible concernant le sinistre
-Un rapport de police ou du service d’incendie (s’il y en a un)
Pour les équipements ou appareils électroménagers, vous devrez produire des documents comme des factures, des reçus, des photos, la marque, le modèle ou les numéros de série (ou encore les guides d’instruction et les garanties). Pour les bijoux ou les œuvres d’art, nous demanderons une évaluation. »