|
Questions courantes à propos de sinistres en assurance auto
- Une demande d’indemnité aura-t-elle un impact sur ma prime d'assurance?
- Comment les compagnies d'assurance décident-elles de la responsabilité?
- Qu’est-ce qu’une franchise?
- Où est-ce que je peux faire réparer mon véhicule?
- Ai-je droit à une voiture louée?
- Ma voiture est une perte totale. Qu'est-ce que cela veut dire?
- Comment mon assureur déterminera-t-il la valeur de mon véhicule au jour du sinistre?
- J’ai dépensé beaucoup d’argent pour l’entretien de mon véhicule. Cela aura-t-il un impact sur la valeur?
- En cas de perte totale, à qui l’assureur verse-t-il les indemnités?
- L’autre conducteur a offert de régler mes dommages. Que devrais-je faire?
1. Une demande d’indemnité aura-t-elle un impact sur ma prime d'assurance?
Un accident dont vous êtes tenu responsable aura normalement des répercussions sur votre prime d'assurance. Toutefois, si vous avez choisi La Police qui pardonneMC de belairdirect, votre prime peut demeurer inchangée. Veuillez communiquer avec un de nos agents certifiés pour obtenir d’autres renseignements au sujet de vos primes.
^ Haut
2. Comment les compagnies d'assurance décident-elles de la responsabilité?
La proportion de responsabilité de chaque conducteur doit être déterminée afin d’évaluer les protections qui s’appliquent à la demande d’indemnité et d’assurer que les primes seront réajustées de façon juste par la suite. Au Québec, les compagnies d'assurance appliquent les « Barèmes de responsabilité » de la convention d’indemnisation directe. Selon ces règles, la proportion de responsabilité est déterminée sans égard aux conditions météorologiques, à l’état de la chaussée, à la vitesse ou à la visibilité. Les Barèmes déterminent la responsabilité de la plupart des situations qui peuvent survenir lors d’un accident. Dans une situation exceptionnelle qui n’est pas prévue dans ces Barèmes, la responsabilité sera déterminée conformément au code de la sécurité routière.
^ Haut
3. Qu’est-ce qu’une franchise?
La franchise est le montant que vous convenez, dans le contrat, de payer vous-même en cas de sinistre. La franchise, s’il y en a une, est indiquée sur votre police d'assurance auto. Selon le type de sinistre, vous pouvez être obligé de payer la franchise même si vous n’êtes pas responsable de l’accident.
Toutefois, si vous optez pour l'Offre 0 $ de franchise de belairdirect, vous n’aurez aucune franchise à payer pour tous les sinistres couverts par votre police d’assurance auto.
^ Haut
4. Où est-ce que je peux faire réparer mon véhicule?
Même si c’est vous qui décidez de l’atelier qui réparera votre voiture, nous nous ferons un plaisir de vous recommander un membre de notre Réseau Confiance composé de carrossiers spécialisés. Sachez en outre que les réparations de carrosserie effectuées par les ateliers membres du Réseau Confiance sont garanties à vie tant que vous possédez le véhicule.
^ Haut
5. Ai-je droit à une voiture de location ?
Si vous n’êtes pas responsable d’une collision survenue au Québec entre deux véhicules et que les propriétaires sont identifiés, vous pouvez avoir droit à un véhicule de location pendant les travaux de réparation. Si vous êtes partiellement ou entièrement responsable de l’accident, vous devez détenir sur votre police un avenant de « Privation de jouissance ». En l’absence de cet avenant, le coût de la location d’une voiture ne sera pas remboursable. Dans tous les cas, vous devriez nous téléphoner pour vous informer de votre couverture avant de louer un véhicule.
Toutefois, dans le cas de tout véhicule réparé par nos partenaires du Réseau Confiance suite à un sinistre couvert, le garage fournira un véhicule de courtoisie sans frais.
^ Haut
6. Ma voiture est une perte totale. Qu'est-ce que cela veut dire?
Une « perte totale » signifie que le coût pour réparer votre véhicule dépasse la valeur de celui-ci. Si vous n’avez pas souscrit la garantie limitée de la valeur à neuf, l'assureur vous indemnisera en fonction de la valeur du véhicule au jour du sinistre.
^ Haut
7. Comment mon assureur déterminera-t-il la valeur de mon véhicule au jour du sinistre?
Pour déterminer la valeur de votre véhicule au jour du sinistre, un évaluateur consultera une base de données qui indique les prix de vente de véhicules comparables dans votre région. Il tiendra également compte de l’état de votre véhicule avant l’accident, entre autres du kilométrage, des options, et de tout dommage antérieur à l’accident.
^ Haut
8. J’ai dépensé beaucoup d’argent pour l’entretien de mon véhicule. Cela aura-t-il un impact sur la valeur?
Une nouvelle couche de peinture, des pneus neufs ou le remplacement d’une vieille transmission ou d’un vieux moteur influera sur la valeur de votre véhicule. Si vous avez fait ce genre de changement, parlez-en à l’expert en sinistres. Toutefois, l’entretien régulier comme la vidange d'huile, le remplacement des bougies ou les travaux mécaniques aident à garder le véhicule en bon état sans en augmenter la valeur.
^ Haut
9. En cas de perte totale, à qui l’assureur verse-t-il les indemnités?
Le règlement d’une perte totale peut être payé : a) à vous-même (si vous êtes propriétaire du véhicule); b) à la compagnie de location (si vous louez le véhicule); c) conjointement à vous et à la compagnie de finance, si votre véhicule est encore financé.
^ Haut
10. L’autre conducteur a offert de payer mes dommages. Que devrais-je faire?
Nous ne recommandons pas de régler les dommages directement avec l’autre personne. Des problèmes peuvent facilement surgir et vous risquez d’en faire les frais sans recours contre le tiers et sans pouvoir nous faire une demande d’indemnité. Signalez-nous les accidents qui méritent une réparation de manière à ce que nous puissions traiter la situation équitablement.
^ Haut
|
