Foire aux questions
Faites le plein de dollars CAA-Québec

1. En quoi consiste le programme de remise en dollars CAA-Québec avec belairdirect?
2. Qui est admissible au programme de remise supplémentaire de 2% en dollars CAA-Québec?
3. Comment s’inscrire au programme?
4. Existe-t-il des exclusions et/ou limitations à ce programme?
5. Combien de dollars CAA-Québec peut-on obtenir en tant que membre CAA-Québec Plus VR ou détenteur de la carte MasterCard^MD?
6. Combien de temps ce programme sera-t-il en vigueur?
7. Quelle est la procédure pour recevoir la remise additionnelle de 2% en dollars CAA Québec chez Couche-Tard?
8. Quel est le délai avant de voir dans son dossier de membre la remise additionnelle de 2%?
9. Comment peut-on connaître le total  de dollars CAA-Québec accumulé?
10. Est-il possible d’inscrire un membre de sa famille qui est aussi membre CAA-Québec?
11. Qui doit-on contacter si un problème survient lors de l’inscription en ligne?
12. Qu’arrive-t-il en cas d’annulation de sa/ses police(s) d’assurance belairdirect?
13. Qu’arrive-t-il en cas d’annulation de son adhésion CAA-Québec?
14. Quelle est la marche à suivre pour modifier l’information contenue dans son inscription?
15. À quoi peuvent servir les dollars CAA-Québec?
16. Est-il possible de pouvoir s’inscrire au programme s’il n’y a pas de Couche-Tard à proximité de sa résidence?

1. En quoi consiste le programme de remise en dollars CAA-Québec avec belairdirect?

Les clients de belairdirect, membres CAA-Québec, peuvent obtenir une remise additionnelle de 2% en dollars CAA-Québec sur leurs achats effectués dans les Couche-Tard participants. Ce 2% s’ajoute à celui déjà offert aux membres CAA-Québec par Couche-Tard.

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2.  Qui est admissible au programme de remise supplémentaire de 2% en dollars
CAA-Québec?

L’offre de remise supplémentaire de 2% en dollars CAA-Québec est offerte exclusivement aux clients de belairdirect du Québec qui détiennent une police d’assurance auto et/ou habitation en vigueur et qui sont membres CAA-Québec en règle.  La remise s’applique uniquement chez Couche-Tard.

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3. Comment s’inscrire au programme?

Les clients de belairdirect résidant au Québec, membres CAA-Québec, doivent obligatoirement s’inscrire. Ils peuvent le faire de deux façons:

a) par Internet sur belairdirect.com en remplissant le formulaire prévu à cet effet (nom, adresse complète, numéro de membre CAA-Québec et numéro(s) de police belairdirect).

b) Par téléphone en communiquant avec un agent des centres de contacts clients de belairdirect au numéro sans frais 1 866 930.8273.

Aussitôt l’inscription complétée, les clients peuvent dès lors commencer à accumuler des dollars CAA-Québec!

Si vous détenez une assurance belairdirect mais n’êtes pas membre CAA-Québec, vous pouvez le devenir en communiquant avec CAA-Québec au 1 800 686.9243. L’adhésion à
CAA-Québec est également incluse dans La Police qui pardonne ou la Superprotection. Renseignez-vous auprès d’un agent de belairdirect au 1 866 930.8273.

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4. Existe-t-il des exclusions et/ou limitations à ce programme?

Le programme est exclusivement réservé aux membres CAA-Québec résidant au Québec détenteurs d’une assurance avec belairdirect.

L’offre de belairdirect 2% de remise additionnelle en dollars CAA-Québec s’applique sur tous les produits disponibles dans les Couche-tard au Québec, même l’essence, à l’exception du tabac, des loteries, des cartes (incluant les titres de transport) et des services prépayés. Un achat minimum de 1 $, avant taxes et consigne doit être fait pour pouvoir bénéficier de cette offre.

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5. Combien de dollars CAA-Québec peut-on obtenir en tant que membre CAA-Québec Plus VR ou détenteur de la carte MasterCard^MD?

Valeur de la remise selon le type de carte CAA-Québec détenu par les clients belairdirect :

6. Combien de temps ce programme sera-t-il en vigueur?

Cette offre est d’une durée indéterminée. Tous les clients inscrits seront informés par écrit de tous changements.

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7. Quelle est la procédure pour recevoir la remise additionnelle de 2% en dollars
CAA-Québec chez Couche-Tard?

En magasin, les clients de belairdirect, membres CAA-Québec, devront présenter leur carte de membre CAA-Québec au comptoir-caisse au moment où ils font un achat. Tous les paiements doivent être effectués au comptoir-caisse pour pouvoir bénéficier de cette offre.

Les détenteurs de la carte de crédit CAA-Québec MasterCard^MD  qui sont clients de belairdirect devront aussi présenter leur carte de membre CAA-Québec au comptoir-caisse des Couche-Tard pour bénéficier du programme de remise supplémentaire de 2% car elle y est rattachée.

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8. Quel est le délai avant de voir dans son dossier de membre la remise additionnelle de 2%?

L’accumulation de dollars CAA-Québec dans le cadre du programme de remise supplémentaire de 2% de belairdirect débute dès que l’inscription est complétée et validée. Veuillez allouer un délai de 45 jours suivant l’inscription au programme pour que les dollars CAA-Québec apparaissent dans votre dossier de membre CAA-Québec.

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9. Comment peut-on connaître le total de dollars CAA-Québec accumulé?

Sur le site www.caaquebec.com, un membre CAA-Québec peut créer son profil qui lui donnera accès à plusieurs services en ligne offerts par CAA-Québec, dont le solde des dollars
CAA-Québec accumulés. 

Il peut également contacter le service à la clientèle de CAA-Québec par téléphone au 1 800 686.9243 et ainsi demander son solde des dollars CAA-Québec accumulés ainsi qu'un solde par partenaire auprès desquels il a accumulé des dollars CAA-Québec. À noter que le solde par partenaire est un service disponible par téléphone uniquement.

Pour des raisons de confidentialité, les coupons de caisse chez Couche-Tard et le relevé de carte CAA-Québec MasterCard^MD n’afficheront pas le 2% de remise provenant de belairdirect. Le solde réel pourra donc être connu en obtenant l’information par le site www.caaquebec.com et en contactant un agent du service à la clientèle de CAA-Québec.

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10. Est-il possible d’inscrire un membre de sa famille qui est aussi membre
CAA-Québec?

Un client belairdirect qui s’inscrit au programme de remise en dollars CAA-Québec de belairdirect qui détient une police d’assurance auto ou une police d’assurance habitation pourra également inscrire un membre CAA-Québec de sa famille et ce, que le membre de la famille détienne une police d’assurance chez belairdirect ou pas.

Un client belairdirect qui s’inscrit au programme de remise en dollars CAA-Québec de belairdirect qui détient une police d’assurance auto ainsi qu’une police d’assurance habitation pourra inscrire deux membres CAA-Québec de sa famille et ce, que les membres de la famille détiennent une police d’assurance chez belairdirect ou pas.

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11. Qui doit-on contacter si un problème survient lors de l’inscription en ligne?

Si un problème technique survient, contactez le service à la clientèle de belairdirect au 1 866 930.8273.

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12. Qu’arrive-t-il en cas d’annulation de sa/ses police(s) d’assurance belairdirect?

Lorsqu'un client belairdirect, inscrit au programme, annule sa/ses police(s) avec belairdirect, il est retiré du programme de bonification de 2% offert par belairdirect.

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13. Qu’arrive-t-il en cas d’annulation de son adhésion CAA-Québec?

Pour pouvoir bénéficier de la remise additionnelle de 2% en dollars CAA-Québec, le client belairdirect doit être membre CAA-Québec en règle.

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14. Quelle est la marche à suivre pour modifier l’information contenue dans son inscription?

Si un client belairdirect déjà inscrit désire modifier de l’information dans son inscription, il doit contacter un agent des centres de contacts clients de belairdirect par téléphone au numéro sans frais 1 866 930.8273. Le client n’a pas la possibilité d’effectuer lui-même la modification dans le formulaire électronique sur belairdirect.com.

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15. À quoi peuvent servir les dollars CAA-Québec?

Chaque dollar CAA-Québec accumulé est inscrit dans le dossier de membre CAA-Québec du client et vaut exactement un dollar. Les sommes accumulées peuvent servir à réduire ou même à régler la totalité du renouvellement d’adhésion à CAA-Québec. Elle peuvent aussi se transformer en réduction sur les produits et services – voyages, articles de voyage, chèques de voyage, etc. – offerts par CAA-Québec ou même pour régler des achats chez Couche-Tard avec les chèques-cadeaux Couche-Tard.

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16. Est-il possible de s’nscrire au programme s’il n’y a pas de Couche-Tard à proximité de sa résidence?

Vous pouvez vous inscrire au programme pour ainsi en profiter lors de vos déplacements à l’extérieur de votre région.