Questions courantes à propos de sinistres en assurance auto
- Une demande d’indemnité aura-t-elle un impact sur ma prime d'assurance?
- Comment les compagnies d'assurance décident-elles de la responsabilité?
- Qu’est-ce qu’une franchise?
- Où est-ce que je peux faire réparer mon véhicule?
- Ai-je droit à une voiture de location?
- Ma voiture est une perte totale. Qu'est-ce que cela veut dire?
- Comment mon assureur déterminera-t-il la valeur de mon véhicule au jour du sinistre?
- J’ai dépensé beaucoup d’argent pour l’entretien de mon véhicule. Cela aura-t-il un impact sur la valeur?
- En cas de perte totale, à qui l’assureur verse-t-il les indemnités?
- L’autre conducteur a offert de régler mes dommages. Que devrais-je faire?
1. Une demande d’indemnité aura-t-elle un impact sur ma prime d'assurance?
Un accident dont vous êtes tenu responsable aura normalement des répercussions sur votre prime d'assurance. Toutefois, si vous avez choisi La Police qui pardonneMC de belairdirect, votre prime peut demeurer inchangée. Veuillez communiquer avec un de nos agernt agréés pour obtenir d’autres renseignements au sujet de vos primes.
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2. Comment les compagnies d'assurance décident-elles de la responsabilité?
La proportion de responsabilité de chaque conducteur doit être déterminée afin d’évaluer les protections qui s’appliquent à la demande d’indemnité et d’assurer que les primes seront réajustées de façon juste par la suite. En Ontario, les compagnies d'assurance appliquent les « Règles de détermination de la responsabilité ». Selon ces règles, la proportion de responsabilité est déterminée sans égard aux conditions météorologiques, à l’état de la chaussée, à la visibilité ou au comportement des piétons. Les Règles de détermination de la responsabilité couvrent la plupart des situations qui peuvent survenir lors d’un accident. Dans une situation exceptionnelle qui n’est pas prévue dans les règles, la responsabilité sera déterminée conformément aux règles de droit habituelles.
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3. Qu’est-ce qu’une franchise?
La franchise est le montant que vous convenez, dans le contrat, de payer vous-même en cas de sinistre. La franchise, s’il y en a une, est indiquée sur votre certificat d'assurance auto. Selon le type de sinistre, vous pouvez être obligé de payer la franchise même si vous n’êtes pas responsable de l’accident ou uniquement si vous l’êtes.
Toutefois, si vous optez pour l'Offre 0 $ de franchise de belairdirect, vous n’aurez aucune franchise à payer pour les sinistres couverts par les chapitres Tous Risques, Collision ou versement ou Risques multiples de votre police.
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4. Où est-ce que je peux faire réparer mon véhicule?
Même si c’est vous qui décidez de l’atelier qui réparera votre voiture, nous nous ferons un plaisir de vous recommander un membre de notre Réseau Confiance composé de carrossiers spécialisés. Sachez en outre que nous garantissons les réparations de carrosserie effectuées par les ateliers membres du Réseau Confiance tant que vous possédez le véhicule.
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5. Ai-je droit à une voiture de location?
Si la compagnie d'assurance de l’autre conducteur accepte la responsabilité entière de l’accident, vous pouvez avoir droit à un véhicule de location pendant les travaux de réparation (d’autres frais peuvent s’appliquer, le tout dépendant des garanties comprises dans votre police). Si vous êtes partiellement ou entièrement responsable de l’accident et que votre police ne comporte pas la garantie « Privation de jouissance », le coût de la location d’une voiture peut ne pas être couvert. Dans tous les cas, vous devriez nous téléphoner pour vous informer de votre couverture avant de louer un véhicule.
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6. Ma voiture est une perte totale. Qu'est-ce que cela veut dire?
Une « perte totale » signifie que le coût pour réparer votre véhicule dépasse la valeur de celui-ci. Si vous n’avez pas souscrit la garantie limitée de la valeur à neuf, l'assureur vous offrira un règlement en fonction de la valeur du véhicule au jour du sinistre.
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7. Comment mon assureur déterminera-t-il la valeur de mon véhicule au jour du sinistre?
Pour déterminer la valeur de votre véhicule au jour du sinistre, un évaluateur consultera une base de données qui indique les prix de vente de véhicules comparables dans votre région. Il tiendra également compte de l’état de votre véhicule avant l’accident, entre autres du kilométrage, des options, et de tout dommage antérieur à l’accident.
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8. J’ai dépensé beaucoup d’argent pour l’entretien de mon véhicule. Cela aura-t-il un impact sur la valeur?
Une nouvelle couche de peinture, des pneus neufs ou le remplacement d’une vieille transmission ou d’un vieux moteur influera sur la valeur de votre véhicule. Si vous avez fait ce genre de changement, parlez-en à l’expert en sinistres. Toutefois, l’entretien régulier comme la vidange d'huile, le remplacement des bougies ou les travaux mécaniques aident à garder le véhicule en bon état sans en augmenter la valeur.
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9. En cas de perte totale, à qui l’assureur verse-t-il les indemnités?
Le règlement d’une perte totale peut être payé : a) à vous-même (si vous êtes propriétaire du véhicule); b) à la compagnie de location (si vous louez le véhicule); c) conjointement à vous et à la compagnie de finance, si votre véhicule est encore financé.
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10. L’autre conducteur a offert de payer mes dommages. Que devrais-je faire?
Nous ne recommandons pas de régler les dommages directement avec l’autre personne. Des problèmes peuvent facilement surgir et vous risquez d’en faire les frais sans recours contre le tiers et sans pouvoir nous faire une demande d’indemnité. Signalez-nous les accidents qui méritent une réparation de manière à ce que nous puissions traiter la situation équitablement.
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