Foire aux questions
Le partenariat
Adhérer au programme
Calcul de milles et des modalités
Attribution des milles
Pour obtenir de l'aide
Autres renseignements
LE PARTENARIAT
Pourquoi belairdirect a-t-elle décidé d’établir un partenariat avec Aéroplan?
Aéroplan permet à belairdirect d’offrir à ses clients l’accès à un programme de fidélisation qui a pour but de les remercier de leur loyauté.
Comment fonctionne le programme Aéroplan? Quels sont les avantages?
L’adhésion à Aéroplan est gratuite et vous permet d’accumuler des milles auprès des partenaires Aéroplan afin d’avoir droit à des primes ou séjours qui vous plaisent. Vous pouvez choisir parmi plus de 400 primes Aéroplan, allant d’un voyage ou d’un vol, en passant par des billets de spectacles, l’accès à des événements sportifs, des forfaits de spa et beaucoup plus encore.
ADHÉRER AU PROGRAMME
Comment puis-je accumuler des milles Aéroplan?
Une fois votre numéro de membre Aéroplan valide fourni à belairdirect, vous serez admissible à une remise mensuelle de milles basée sur la prime annuelle totale.
Aéroplan transmettra-t-elle mon numéro de membre à belairdirect?
Non, les membres Aéroplan doivent s’inscrire en fournissant leur numéro de membre Aéroplan valide.
Je suis client de belairdirect. Que dois-je faire pour transmettre mon numéro de membre Aéroplan à belairdirect et commencer à accumuler des milles?
Deux moyens sont à votre disposition pour fournir votre numéro de membre Aéroplan :
- Visitez www.belairdirect.com et suivez les liens vers Aéroplan.
- Communiquez avec le Centre de Contact Clientèle de belairdirect au 1 877 235.2376 du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et le samedi, de 9 h à 17 h.
Qui est admissible au programme? Mon ami ou mon voisin peuvent-ils accumuler des milles?
Pour être admissible, vous devez :
- être un membre Aéroplan, et
- détenir une police d’assurance auto et/ou habitation en vigueur avec belairdirect; et
- être un assuré désigné sur une police d’assurance de belairdirect; et
- être en règle avec belairdirect au moment de l'adhésion au programme.
CALCUL DES MILLES ET DES MODALITÉS
Comment s’effectue le calcul de la remise mensuelle de milles?
Une fois inscrit au programme, vous bénéficiez de 1 mille Aéroplan pour chaque tranche de 2 $ du montant total de votre prime d’assurance auto et/ou habitation belairdirect. L'attribution des milles Aéroplan se fait mensuellement en fonction de la prime payée durant ce mois ou, si la prime est payée en un seul versement, en fonction de la prime acquise au jour du versement des milles. La remise mensuelle des milles est versée à votre compte Aéroplan le jour du mois correspondant à la date d'anniversaire de votre police. Les milles seront arrondis à la valeur du dollar le plus près.
Les taxes sont-elles comprises dans le calcul des milles?
Non. Les taxes ne sont pas incluses dans le calcul des milles.
Quel sera l’impact sur mes milles si ma police d’assurance est modifiée?
Puisque l'accumulation des milles est en fonction de votre prime annuelle totale, les changements apportés à votre police influeront sur le calcul des milles.
Si j’annule ma police d’assurance, est-ce que je peux conserver mes milles Aéroplan?
Oui. Si vous annulez votre police d’assurance chez belairdirect, vous conserverez les milles accumulés jusqu’à la date d’annulation mais cesserez d’en accumuler de nouveaux à compter de cette date.
Est-ce que les milles Aéroplan de belairdirect peuvent être répartis entre mon conjoint et moi?
Les milles ne peuvent pas être répartis entre membres Aéroplan. Cependant, Aéroplan permet le transfert de milles d’un membre à l’autre. Pour de plus amples renseignements sur le transfert de milles, veuillez communiquer avec le Centre Aéroplan ou visiter le site aeroplan.com.
ATTRIBUTION DES MILLES
Quand mes milles seront-ils portés à mon compte Aéroplan?
Les milles Aéroplan seront portés au compte Aéroplan du client de belairdirect dans un délai de 4 à 6 semaines après la date d’entrée en vigueur d’une nouvelle police d’assurance belairdirect et/ou de 4 à 6 semaines après la réception du numéro de membre Aéroplan par belairdirect pour les clients actuels.
Quand mes milles Aéroplan apparaîtront-ils sur mon relevé Aéroplan?
Bien que les milles soient crédités tous les 30 jours, ils apparaîtront sur votre relevé au cours des quatre à six semaines suivant la date où vous les aurez accumulés.
J’ai payé ma prime en entier. Puis-je recevoir mes milles au paiement?
Aéroplan vise à récompenser les clients fidèles sur une base continue et n’est pas lié au mode de paiement de votre police d’assurance. Vous recevrez mensuellement vos milles Aéroplan en fonction de la prime acquise au jour du versement des milles.
POUR OBTENIR DE L'AIDE
Qui dois-je contacter si je n'obtiens pas mes milles Aéroplan?
Pour toute question au sujet d’une erreur d’attribution de milles, veuillez communiquer avec le Centre de Contact Clientèle belairdirect au 1 877 235.2376 du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et le samedi, de 9 h à 17 h.
Avec qui dois-je communiquer si j’ai des questions sur le programme Aéroplan, le solde et l’utilisation de mes milles?
Pour utiliser vos primes Aéroplan ou pour obtenir des renseignements généraux sur le programme, visitez aeroplan.com ou appelez le Centre Aéroplan au 1 800 361.5373 de 7 h à 23 h HE tous les jours.
Je suis client de belairdirect mais je ne suis pas membre Aéroplan. Comment puis-je m’inscrire?
Veuillez vous rendre sur le site aeroplan.com et cliquez sur DEVENEZ MEMBRE. Vous pouvez vous inscrire en ligne.
Comment puis-je obtenir plus de renseignements sur le partenariat?
Vous trouverez de plus amples renseignements sur le site Aéroplan, sous la rubrique Partenaires, en sélectionnant belairdirect, (www.aeroplan.com) ou à l’adresse www.belairdirect.com
AUTRES RENSEIGNEMENTS
Est-ce que belairdirect échangera avec Aéroplan certains renseignements reliés au contenu de ma police d’assurance ou des informations personnelles me concernant?
La protection de vos renseignements personnels est extrêmement importante pour belairdirect. Aucun renseignement ne sera transmis à Aéroplan sans votre consentement explicite, conformément à la politique relative à la protection de la vie privée de belairdirect dont vous pouvez prendre connaissance en ligne à www.belairdirect.com.
Est-ce que je peux utiliser mes milles Aéroplan pour acheter de l'assurance?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser ni échanger vos milles Aéroplan pour acheter de l'assurance.
Est-ce que j’obtiens un rabais sur mon assurance si je suis un membre Aéroplan?
Il n’y a pas de rabais sur les primes d’assurance lié au fait d’être membre Aéroplan.
AÉROPLAN est une marque déposée de Société en commandite Aéroplan.
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